Post #3024

Факапят все, но не все могут выйти из этого красиво Сегодня в блогах обсуждали рекламную коллаборацию пиццерии Belissimo с неким блогером. Блогер снял трешевое видео о том, что его четыре сожительницы хотят разные пиццы и он нашёл выход: заказал пиццу микс в Белиссимо. На возмущение аудитории данными лайфхаками для озабоченных нищебродов маркетолог Белиссимо заявил, что «не было цели, пропагандировать историю многоженства и мы воспринимали это как пародия в шуточной форме (наша ошибка)». Но обещал впредь быть внимательнее. Примерно то же самое писала и страничка пиццерии на возмущения подписчиков: блогер предложил, а мы ему доверились. В 14:02 у Мадины Рузматовой в чатике я написала возможную схему ответа (признать ошибку и задействовать социалку). Позже Белиссимо использовали это в сториз: извинились за ошибку и предложили перевести деньги в благотворительный фонд, а также учли это в ответе Мадине. Но по факту в мозгах у маркетолога ничего не поменялось, иначе он не стал бы выкладывать в свои сториз благодарность за сообщение с текстом «Мне бы вместе Белиссимо было бы начихать на критику одной женщины. <…> Женщина которая толкает феминизм просто хотела хайпануть». Вот такие у нас местные кейсы, к сожалению. Но перейдём к образовательной части. Описанная мною схема антикризисной коммуникации не уникальна. На мой взгляд, лучший кейс её использования на постсоветском пространстве — это история Регины Тодоренко. В одном из ток-шоу актриса осудила переживших насилие: «А что ты сделала, чтобы он тебя не бил? А что ты сделала для того, чтобы он тебя ударил?» — за что огребла справедливую порцию возмущений от аудитории. Её обвинили в стигматизации жертв и оправдании насилия, журнал Glamour лишил Тодоренко звания «Женщина года», а бренды J7 и Pampers отказались от сотрудничества с ней. Чувствуется, что пиарщики Регины работают не за пиццу, потому что через несколько недель она выпустила фильм о домашнем насилии «А что я сделала, чтобы помочь?». Фактически, Тодоренко развернула общественные настроения в свою пользу, поговорив с разными экспертками и разобравшись, почему пережившие насилие не виноваты в этом. Сейчас это видео входит в пятерку самых популярных на Ютуб-канале Регины. Рекомендую посмотреть, если ещё не видели: https://www.youtube.com/watch?v=LIqhcVakm6I&t=5s Я бы хотела, чтобы в Узбекистане появились похожие локальные кейсы, и в той же ALPHA их приводили в примеры. Но пока имеем то, что имеем. @contextuz