Председатель еКОМА

Wildberries запретит продажу безникотиновых вейпов. Маркетплейс изменил условия договора-оферты для продавцов: с 7 февраля им нельзя будет продавать на площадке безникотиновую продукцию, включая жидкости для вейпов, заправленные ЭСДН и курительные смеси. Якобы под прикрытием такой продукции партнеры Wildberries предлагали клиентам изделия с никотином, что маркетплейс делать запрещает. Забавно, ведь мы заметили на площадке вполне себе неприкрытую никотиновую продукцию. На картинке выше — только некоторые примеры. Хорошо, если после вступления новых правил в силу она пропадет с маркетплейса, но нарушения можно было выявить и раньше. Это не так сложно и не требует новых правил. Мы решили проверить, есть ли такая проблема у других крупных площадок. Спойлер — нет. На Ozon вообще нет никаких жидкостей, а испарители продаются пустыми. На "Яндекс.Маркет" нашлись некие "витаминные ингаляторы" для желающих бросить курить, но там, судя по всему, никотина нет. Так что Wildberries снова отличился.

https://www.kommersant.ru/doc/5797758

❗️Сегодня появились сообщения о возможном уходе с российского рынка поставщика платежных терминалов Ingenico и потенциальных проблемах в ремонте и обслуживании ПО в этой связи. Минпромторг поясняет: 💳 На российском рынке представлен ряд крупных поставщиков контрольно-кассовой техники, в том числе терминалов для безналичной оплаты. Это, например, компании ООО «ИНПАС КОМПАНИ», ООО «АТОЛ», АО «ШТРИХ-М». ✅ Предприятия имеют достаточный запас техники, чтобы обеспечить рынок оборудованием для расчетов картой. Кроме этого, АО СКБ ВТ «ИСКРА» из Санкт-Петербурга производит терминал «МК-105», находящийся в реестре отечественной радиоэлектронной продукции. Аппарат представляет собой мобильное устройство, предназначенное для проведения наличных денежных расчётов и расчётов с использованием бесконтактных банковских и смарт-карт. Помимо этого, Минпромторг России совместно с Банком России и другими банковскими организациями принимает активное участие в рабочей группе по вопросам обеспечения технологического суверенитета финансового рынка, на котором, в том числе, обсуждается вопрос обеспечения данного сегмента различными российскими решениями. ☝️Компании ООО «Инженерный стапель», ООО «Атол» и АО «Штрих-М», в том числе совместно с ГК «Терминальные Технологии», ведут собственные разработки и углубляют локализацию аппаратуры для безналичной оплаты на территории России. ❗️Так что причин для нагнетания обстановки на рынке контрольно-кассовой техники не выявлено, компании работают в штатном режиме, проблем с наличием продукции на складе нет.

🍼По предложению ФАС «Детский мир» добровольно продлил ограничение наценок на весь 2023 год. Наценки на 40 наиболее востребованных детских товаров ограничены на уровне не более 20% во всех розничных магазинах сети на территории страны. 🏭По данным группы компаний эта продукция производится преимущественно в России, в связи с чем пользуется постоянным спросом у покупателей.

Курс на рационализацию трат ощутимо ударил по рынку онлайн-доставки продуктов. Об этом говорит исследование потребительских настроений за 2022, которым с @antidigital поделились «Яков и Партнёры» (ранее McKinsey). Российский потребитель по-прежнему предпочитает покупать продукты в офлайн-магазинах: преимущественно офлайн покупают 47% опрошенных, в то время как преимущественно онлайн — всего 6%. Главный барьер для покупки онлайн — отсутствие возможности самостоятельно осмотреть и выбрать товар (56%). На втором месте — стоимость доставки (21%). А вот драйверы у онлайн-доставки, в основном, ценовые — снижение стоимости товара/доставки/минимальной суммы заказа. Что интересно, быстрая доставка вовсе не определяющий фактор для заказа, хотя именно на неё ставят бизнес-модели «Лавки» и «Самоката». Доставка за 2-3 часа является триггером для 20% опрошенных, в то время как за 10-30 минут — всего для 12%. Экспресс-доставка наименее популярна — 49% не использует её вообще. А вот офлайн-магазины, наоборот, наименее подвержены снижению посещаемости в ближайшей перспективе. В итоге получается, что за период пандемии сервисам доставки продуктов так и не удалось заслужить лояльность и стать обыденностью для россиян. И потребители, видя её как ненужную блажь, предпочитают топать до магазина своими ножками 🚶‍♂️

⚡ФАС оштрафовала «еАптеку» за недостоверную рекламу. 📱 В социальной сети «ВКонтакте» распространялась ненадлежащая реклама приложения «еАптека». На нее в ведомство поступила жалоба от гражданина. В рекламном ролике потребителю была обещана скидка при введении специального промокода после скачивания приложения. Однако на практике оказалось, что для получения скидки необходимо также быть новым клиентом и сделать заказ на определенную сумму из предложенного ассортимента. Таким образом, в рекламе от потребителей были скрыты существенные условия получения скидки, что вводило их в заблуждение. ⛔ Комиссия ФАС России признала рекламу «еАптека» ненадлежащей и предписала прекратить нарушение. Также ведомство наложило на компанию штраф. 📌 Служба продолжит комплексную работу по защите граждан от недостоверной рекламы.

У российской ветви Nestlé сменился гендиректор. Марсиаь Роллан, проработавший руководителем "Нестле Россия" шесть лет, оставил свой пост. Его занял Денис Войтюк, бывший директор по продажам компании. Роллан скоро выходит на пенсию, а ротацию кадров нужно обеспечивать — объяснили решение в Nestlé. Топ-менеджеры с иностранным гражданством продолжают покидать российские компании. Тем не менее, большинство из тех, кто хотел уйти, сделал это ещё в прошлом году или даже до этого. Замена есть — как правило, у любого такого управленца имеется преемник. Таких преемников отечественные подразделения воспитать успели.

Основные торговые партнеры России по итогам 2022 года (данные ФТС): • Китай (+28%) • Турция (+84%) • Нидерланды (-0,1%) • Германия (-23%) • Белоруссия (+10%) Точных цифр ФТС не приводит. В 2021-м Китай также занимал первое место среди крупнейших партнеров России с показателем $140,7 млрд. На втором месте находилась Германия ($57 млрд), на третьем – Нидерланды ($46,4 млрд). Белоруссия была четвертой c показателем $38,4 млрд, а замыкали пятерку США – $34,4 млрд. Турция находилась лишь на шестом месте с показателем $33 млрд. Если исходить из того, что резких внешнеполитических изменений в новом году не произойдет, то можно предположить, что Казахстан в 2023-м обгонит, объемы торговли с Германией и Нидерландами еще снизятся, а с Китаем и Турцией вырастут.

https://www.rbc.ru/technology_and_media/16/01/2023/63c13eb69a7947688f6bea0a

🧲🧲🧲🧲🧲 назначил директором по электронной коммерции Гюванча Донмеза 👤 Гюванч имеет большой управленческий опыт в e-commerce, рознице и FMCG. До прихода в #Магнит он с 2019 года успешно работал в Delivery Club на позиции исполнительного директора. Перед этим занимал позицию генерального директора мастер-франчайзи бренда Domino’s Pizza, увеличив выручку компании в восемь раз за 2,5 года и обеспечив ее успешный выход на IPO на Лондонской фондовой бирже. 👏 В период с 2012 по 2014 годы работал директором по маркетингу Samsung Electronics в России, Украине, Беларуси и Казахстане, а с 1999 года — в Procter&Gamble, пройдя путь от ассистента бренд-менеджера до директора по маркетингу компании в Восточной Европе. 📌 Новый глава электронной коммерции «Магнит» будет отвечать за: ✔️ формирование стратегии и масштабирование цифровых каналов продаж, ✔️ формирование и развитие инфраструктуры электронной коммерции, ✔️ а также за обеспечение выполнения ключевых финансовых показателей электронной коммерции. 💬 «Я очень рад присоединиться к команде “Магнита”. У компании есть амбиции стать одним из лидеров сразу в нескольких сегментах электронной торговли, и я в полной мере разделяю такой подход. “Магнит” располагает необходимой инфраструктурой и ресурсами, поэтому я уверен, что вместе мы сможем достичь многого», — рассказывает Гюванч Донмез. Пожелаем успеха Гюванчу! 🚀

🛍️ФАС и Wildberries обсудили вопросы взаимодействия продавцов и маркетплейса. ФАС России предложила онлайн-площадке разработать новые сервисы для упрощения работы продавцов на площадке, обеспечения соблюдения баланса интересов продавцов и сервиса, а также создания прозрачных условий сотрудничества. По итогам совещания компания Wildberries приняла следующие меры: 📌 разработана комплексная система нескольких замеров габаритов упаковки товара с кворумным результатом с дальнейшим размещением на портале продацов фото замеров; 📌 обеспечение коммуникации маркетплейса с предпринимателями в режиме диалога; 📌 внесение в оферту информации о нахождении на портале продавцов информации о тарифах логистики, расчете коэффициента логистики и хранения, а также описания работы системы грейдов. В ближайшее время маркетплейс планирует внедрить еще ряд изменений. Подробнее – на сайте ФАС России. ❗В I квартале 2023 года служба изучит результаты проведенной Wildberries работы.

Уровень лояльности клиентов Почты вырос в 2 раза NPS частных клиентов вырос за год с +13 до +23. Для понимания: два года назад NPS был отрицательным — нам кажется, это довольно наглядно отображает все позитивные изменения. Рекомендовать Почту готовы 49% частных клиентов и 42% бизнес-клиентов. Исследование, как и в прошлом году, провело агентство Маграм МР.