Post #1385

В Wildberries заявили, что не планируют вводить рейтинг для покупателей из-за «потребительского экстремизма». В компании утверждают, что он не носит массового характера, но о сервисном сборе могут задуматься. Ранее «Федеральное общество сетевой торговли», объединяющее продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов, попросило ограничить бесконтрольные заказы и возвраты на маркетплейсах. В ФОСТ пожаловались, что после Нового года покупатели начали сдавать праздничную продукцию и другие товары. В организации заявили о необходимости «воспитания осознанного потребления» и предложили ввести невозвратный сервисный сбор, минимальную стоимость заказа или платные возвраты, а также рейтинг покупателей. Между тем, в Wildberries сообщили изданию «Подъём», что не видят необходимости в этом. «В компании ознакомились с письмом ФОСТ о "потребительском экстремизме". Такие случаи не носят массового характера. Мы по-прежнему считаем введение рейтинга покупателей избыточным шагом и не планируем введения этой меры. Вместе с тем мы внимательно изучим иные предложенные меры и их практику применения и не исключаем вероятности корректировки бизнес-процессов с целью сведения к минимуму возможности совершения недобросовестных действий». Ozon занял похожую позицию, в компании заявили «Подъёму», что недобросовестные возвраты носят единичный характер и обычно «пресекаются». «Мы не видим существенного роста возвратов и не планируем вводить подобный сбор. Если говорить конкретно о новогодних принадлежностях, в январе 2025 года доля их возвратов на Ozon и вовсе сократилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Случаи недобросовестных возвратов носят единичный характер и, как правило, пресекаются на одном из этапов возврата. Мы разбираемся с ними в индивидуальном порядке». В Wildberries также высказались по поводу идеи обязать маркетплейсы показывать российские товары первыми в выдаче, такой законопроект уже внесли в Госдуму. В компании заявили нам, что «осознают важность поддержки отечественных производителей и уже ее оказывают», для этих целей на платформе запустили раздел «Сделано в России», к нему на данный момент подключились 15 регионов. В Ozon же комментировать эту инициативу не стали. 🔻Подписывайтесь на «Подъём»!