Teamlead Good Reads – ежедневные советы про менеджмент людей и команд

Парадокс Тога Замечали ли вы, что многие продукты, которые создавались, чтобы упростить какие-то ваши задачи, со временем становятся все сложнее и сложнее? В заметочнике появляются какие-то командные режимы работы, таск-трекер обрастает функциональностью CRM, а почтовый клиент насильно онбордит вас в продвинутые фильтры, которыми вы никогда не будете подьзоваться. Оказывается, у этого явления есть название – парадокс Тога, он же – парадокс сложности. Он заключается в том, что продукты, которые разрабатываются с целью упростить выполнение задач для пользователей, на самом деле приводят к появлению новых, более сложных задач. Одна из версий причин парадокса состоит в следующем. Как только продукт начинает хорошо закрывать какие-то задачи, у пользователей появляется больше свободного времени. Они находят для себя новые задачи, и начинают требовать от продукта, чтобы он помогал решать и их. Этот цикл получается бесконечным – требования растут, продукт усложняется, и в итоге становится настолько сложным, что для простого решения его базовых задач нужно уже что-то новое.

Как проводить skip level митинги Про skip level встречи я рассказывал уже не раз, но на всякий случай напомню. Чем дальше вы от линейных сотрудников в корпоративной иерархии, тем сильнее вы отрываетесь от реальности. Чтобы к этому разрыву приложить подорожник, рекомендуется регулярно проводить 1-1 встречи с сотрудниками тех, кого вы менеджерите. Вот несколько советов, как вытащить максимум пользы из этих встреч: 👉Предупредите заранее, о чем будет встреча, а не просто молча закидывайте ее в календарь. Иначе несколько беспокойных ночей вашему собеседнику точно гарантированы. Вы можете либо заранее написать про свой план со скип-левелами куда-то в общий канал в Slack, либо просто закинуть список вопросов на подумать. 👉Используйте эти встречи, чтобы узнать, как воспринимаются важные для вас изменения. Слушать агрегированную информацию или проводить опросы – это одно, а живой фидбэк – лучший источник фактов. 👉Используйте эти встречи, чтобы протестировать отношение к каким-то будущим планам. Довольно удобный способ прощупать почву. 👉Используйте эти встречи, чтобы перепроверить, насколько вы действительно смогли выровнять разные команды и донести какие-то важные мысли до людей. 👉Отмечайте хорошие и плохие паттерны, которые повторяются у разных людей. Это хорошие сигналы о том, что в организации что-то требует вашего внимания.

Предупреждайте, а не просите разрешения Проще сделать, и попросить прощения, чем получать разрешение. Довольно известный подход, без которого добиваться результатов в большой организации может быть очень сложно и долго – если вы уверены в успехе какого-то проекта, то вместо долгих убеждений всех стейкхолдеров вы можете показать им пост-фактум успешный результат. Минусы подхода тоже понятны – для всех окружающих вы действуете непредсказуемо. Даже в случае успеха проекта, вы могли случайно навредить кому-то еще. Да и лишили себя возможности заранее услышать какой-то ценный фидбэк. Альтернатива – не молча делать, не дожидаться прямого разрешения, а максимально явно показывать свое намерение окружающим, сохраняя при этом свою самостоятельность. Опишите свой план, явно расскажите про дедлайны, покажите его всем, у кого может быть ценный инпут, и особенно тем, кого ваши действия затронут напрямую.

Нанимаем продактов в JetBrains На канал, помимо тимлидов, подписано еще и очень много продакт-менеджеров, поэтому расскажу вам о вакансиях к нам в JetBrains. Самая критичная лично для меня – сеньорный продакт в Kotlin Multiplatform. Мы делаем технологию, которая позволяет очень гибко делать кроссплатформенные приложения, супер-просто интегрирующиеся с нативным кодом. KMP официально рекомендует Google для шаринга бизнес-логики между iOS и Android, а в своих продакшн проектах используют крупняки вроде Netflix, McDonalds, Forbes и Bolt. Так вот, наша цель – сделать KMP дефолтным решением для создания кроссплатформенных приложений. Нам очень сильно нужен продакт, который будет отвечать за стратегию, рост и монетизацию всего большого value stream, связанного с KMP. Технический бэкграунд важен, но опытным программистом быть не обязательно. Гораздо важнее богатый продуктовый опыт, хорошая чуйка и сильные продуктовые харды. Помимо вакансии ко мне в команду, мы ищем продактов и в другие департаменты. Вот некоторые из них 👉Head of Product в YouTrack – вывести наш таск-трекер на новые вершины 👉Head of Product в .NET – отвечать за развитие наших IDE и других девтулов для разработчиков из Microsoft экосистемы 👉Lead Product Manager в IntelliJ IDEs – управлять группой продактов, которые отвечают за IDE на базе IntelliJ 👉Lead Product Manager в AI Enterprise – делать лучшее B2B решение для использования AI ассистента Нанимаем в кучу локаций: Нидерланды, Германия, Кипр, Сербия, Армения. Гораздо больше деталей есть в описании вакансий, но смело пишите мне в личку, расскажу все, что знаю!

Бюджетирование в продуктовых компаниях Мощный лонгрид про то, как выстраивать процесс бюджетирования в организациях, которые одновременно преследуют несколько больших целей, в каждую из которых контрибьютит множество команд.

Оргдизайн от конфликтов Довольно очевидный взгляд на организационный дизайн, о котором я никогда не задумывался: Структурируйте команду так, чтобы до вас доходили только нужные конфликты. В чем суть: 👉Если вы не хотите сами решать конфликты между какими-то двумя функциями, командами или подсистемами, то, поставив их под одного руководителя, вы тем самым снимете с себя эту задачу. 👉При этом, если какой-то тип конфликтов для вас важен, то вам надо построить команду так, чтобы наименьшим общим знаменателем были вы сами.

Качество – ответственность тестировщиков Кажется, в блоге Qase не было еще ни одной статьи, которой мне не захотелось бы поделиться в канале. В этот раз Виталий Шароватов разбивает миф про то, что качество – ответственность тестировщика. 👉Качество – это соответствие того, что сделано, тому, что было нужно. Получается, качество определяется в первую очередь тем, чтобы определить правильную боль пользователя. 👉Следующее, что влияет на качество – выбор правильного способа решить ту самую боль. Некоторые решения, которые предлагает продакт, могут создать больше проблем, чем решить. 👉На качество влияет организация рабочих процессов – как команде передается задача, как они ее обсуждают. 👉Качество зависит от инфраструктуры и от архитектуры проекта. 👉Качество зависит от скиллов конкретных разработчиков, которые пишут код. 👉Качество, в конце концов, зависит от заинтересованности команды в результате и мотивации его поддерживать.

Что делает инженера хорошим Автор предлагает такое определение: Хороший инженер – это тот, кому я, как менеджер или коллега, могу доверять, зная, что он сделает прогресс по проекту, работая вместе с командой, и снова и снова будет выдавать качественный результат. Оно раскладывается на несколько конкретных идей: 👉Хорошие инженеры умеют хорошо коммуницировать как устно, так и письменно, и владеют всеми нужными софт-скиллами, чтобы работать в команде. 👉Хорошие инженеры умеют доводить задачу от идеи до реализации с учетом принятых процессов. 👉Хорошие инженеры адаптируются к окружению, но при этом могут и обходить устоявшиеся процессы при необходимости. 👉Хорошие инженеры принимают меры по обеспечению качества не дожидаясь команды на это. 👉Хорошие инженеры тесно работают со стейкхолдерами и понимают их ожидания. 👉Хорошие инженеры постоянно пытаются уменьшить сложность кодовой базы, тем самым повышая качество в долгосроке. А что вы считаете отличительными чертами хороших инженеров?

Вопросы к работодателю при трудоустройстве топ-менеджером Пару недель назад я шарил список вопросов, которые стоит задать работодателю при собеседовании. Они в основном были ориентированы на линейные позиции. Когда вы приходите работать большим менеджером, появляется дополнительный набор вещей, про которые лучше узнать заранее. Вот некоторые из них: 👉Какой бюджет у организации, которой предстоит управлять? Насколько этим бюджетом можно распоряжаться? 👉Если роль не новая, почему с нее ушел предыдущий человек? 👉Рассматривали ли вы на роль внутренних кандидатов, и если нет, то почему? 👉Является ли моя команда profit или cost center? 👉Что происходит с бизнесом: что с финансами, насколько быстро они сгорают, есть ли стратегия экзита? 👉Кто входит в команду топов, вхожу ли в нее я, как эта команда работает друг с другом и с остальной компанией?

Десять причин для увольнения У всех событий есть повод, а есть причина. Поводом для увольнения может быть любая сравнительная мелочь – поведение заказчика на встрече, демотивирующий 1-1 с тимлидом, или глупое сообщение от СЕО. А вот причины обычно глубже: 👉Отсутствие нормальной системы онбординга 👉Любое изменение условий труда 👉Отсутствие карьерного или профессионального роста 👉Отсутствие понятных процессов 👉Постоянное изменение приоритетов в работе 👉Состояние собственного здоровья или здоровья родственников

Новые выпуски тимлидских подкастов Чем бы вы ни занимались в наступающие выходные, вы можете сделать их еще немного лучше, послушав что-то из новых выпусков менеджерских подкастов! 👉Бреслав и Ложечкин про корпоративную политику: надо ли вообще с ней бороться, и как в ней выживать. 👉"Три тимлида заходят в бар" про смену работы: реально ли перейти тимлидом в другую компанию, как выбрать хорошую вакансию и пройти собеседование. 👉КОДА КОДА про инцидент-менеджмент: как устроен процесс работы с инцидентами, кто должен их решать и как расследовать из причины. 👉Frontend Weekend про то, как стать тимлидом в 22 года: интервью с очень молодым тимлидом про его карьерный путь и проблемы из-за возраста.

Как челленджить тех, кто сеньорнее вас Челленджить своих сотрудников или пиров, в целом, не очень сложно. Главное – быть конструктивным и эмпатичным, и уже этого вам хватит, чтобы плодотворно пообщаться. Но вот если вы хотите почелленджить своего руководителя или кого-то из топ-менеджеров, ситуация усложняется. Из реакцию предсказать сложнее, а риски зашедшего не туда разговора гораздо выше. В статье – монументальная подборка тактик проведения таких разговоров. Некоторые из них, конечно, откровенно манипулятивны, так что используйте на свой страх и риск. Некоторые из тактик: 👉Деперсонализация. Отвяжите тему челленджа от ваших собственных интересов и повестки, и вместо этого сфокусируйтесь на каких-то более важных вещах – условных целях компании. 👉Капитализация провалов. Если недавно произошел какой-то заметный инцидент, вы можете отстроить свою тактику от него, упирая на то, что текущие подходы не сработали, значит, самое время их поменять – и вы знаете, как. 👉Покажите расхождения его картины мира с реальностью. Смысл этой тактики – создать ощущение дискомфорта и тревожности от того, что текущие цели могут быть не выполнены, если не принять какие-то ранее игнорируемые аспекты реальности. 👉Социальный пруф. Если вы не уверены в весе своего личного мнения, усиляйте его с помощью примеров других компаний. Работает довольно неплохо, даже по моему опыту.