Teamlead Good Reads – ежедневные советы про менеджмент людей и команд

Стоит ли читать резюме кандидатов Когда я только начинал нанимать людей, резюме влияли огромную роль в принятии решения о том, зову ли я человека на собеседование. Помню, когда к нам впервые отозвался человек, проработавший несколько лет в Яндексе, я сразу же пророчил, что это будет найм века, и был максимально предрасположен к нему во время собеседования. Аналогично, я с легкой руки отфильтровывал людей, которые годами работали в аутсорсе, названия которого я не знал. Естественно, в реальности компании, в которых люди работали, в итоге слабо коррелировали с их последующей успешностью в своей роли. Виталий Шароватов отлично разобрал, почему большая часть информации, содержащейся в резюме, создает больше шума, чем полезной нагрузки. Основная идея – скорее всего, полностью деперсонализированные резюме, в которых содержится только общая информация про годы опыта в конкретной роли.

Выпуски Подлодки про делегирование и письменную культуру В Подлодке за последние недели вышло сразу два крутых выпуска для менеджеров – про делегирование с Евгением Котом и про письменную культуру с Александром Ложечкиным. И если с делегированием все понятно, то вот про письменную культуру скажу пару слов. Саша долго работал в Амазоне, который во многом построен на письменных коммуникациях. Все инициативы там начинаются с письменных пропозалов, а многие встречи заменяются асинхронными коммуникациями. Процитирую статью самого Саши про то, как такая культура зародилась: > Городская легенда гласит, что появился этот подход в Амазоне в самом начале пути, когда на одной из типичных внутренних встреч кто-то показывал слайды, а сам при этом для выступления использовал свои собственные заметки, поясняющие изображённое на слайдах. Джефф Безос заметил это и попросил показать эти заметки. Оказалось, что в них гораздо больше было всего интересного, чем в самих слайдах и на все следующий встречи Безос попросил приходить сразу с заметками. И можно без слайдов. Так и повелось. Короче, обязательно послушайте!

Как добиваться целей в переговорах? Как выстраивать доверительные отношения в коллективе? Как коммуницировать результативнее? Можно задать ещё кучу подобных вопросов, но, к сожалению, на них не получится дать универсальных ответов. Если вы хотите развивать навыки коммуникации, вам нужно знать свои сильные и слабые стороны. Хотим порекомендовать новый продукт от Soft Skills Lab — тестирование коммуникативных навыков. 📌 Будет полезно тем, кто: ▫️ чувствует, что у него есть проблемы в коммуникации, но не понимает, в чем именно; ▫️ знает свои проблемы, но не знает, как их решать; ▫️ засиделся в одной компании и не понимает свой уровень навыков относительно рынка специалистов. 📌 Команда экспертов поможет: ▫️ выявить пробелы в навыках коммуникации; ▫️ понять, как они влияют на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами; ▫️ выстроить план развития в зависимости от целей. Тестирование навыков — это часовая онлайн-встреча с экспертом, во время которой вы поучавствуете в нескольких ситуационных кейсах. После созвона вы получите 3 страницы анализа ваших навыков: оценку по 5 сферам компетенций, разложенную на 37 поднавыков. Эксперт определит ваш уровень по каждому поднавыку и даст рекомендации, над чем нужно поработать. 👉🏻 Стоимость тестирования — 1499 рублей. Заявку можно оставить на лендинге, переходите, чтобы забронировать время.

Простой алгоритм разрешения рабочих конфликтов 1️⃣Если кто-то замечает, что у него есть разногласия с кем-то в команде, он в первую очередь должен поговорить с ним лично и попробовать разрешить конфликт вдвоем. 2️⃣Если вдвоем решить не получается, к разбору привлекается медиатор. Медиатором может быть любой коллега, которому доверяют оба человека. Медиатор не принимает решение сам, он только помогает договориться и дает советы. 3️⃣Если конфликт все еще не решен, собирается группа экспертов. Они выслушивают обе стороны, и, так же, как и медиатор, помогают в принятии решения. 4️⃣Если дискуссия дедлочится, то из группы экспертов выбирается арбитр, который принимает итоговое решение.

Папка тимлидских каналов Мы объединились с авторами других классных каналов для тимлидов, и собрали папку со своими рекомендациями! Там есть все – авторские лонгриды, советы по фасилитации, регулярные разборы научных статей. Можете подписаться сразу на все каналы, а можете оставить только те, которые понравятся с первого взгляда.

Что отличает хорошие и плохие цели Использовать SMART для постановки целей – хорошо, но не всегда достаточно. Держите список признаков хороших и плохих целей. Ключевые признаки хорошей цели: 👍Сужает фокус команды, и подталкивает к тому, чтобы делать больше хороших вещей, и иеньше плохих. 👍На нее можно заметно повлиять своими силами. При этом неважно, какой путь ее достижения вы выберете – любой из них должен быть сонаправлен с ее смыслом. 👍Формулировка помогает команде легче говорить «нет» тем инициативам, которые ее не поддерживают. 👍Ее формулировка включает в себя весь необходимый контекст, она понятным образом вписывается в общую картину. 👍Может подстраиваться под меняющиеся обстоятельства, сохраняя при этом свой основной смысл. 👍Способствует развитию чувства единства в команде и наличию общего смысла существования. 👍Не приносит смысл в жертву простой измеримости и понятным метрикам. При этом для плохих целей характерно следующее: 👎Провоцирует людей придерживаться жесткого плана даже тогда, когда из-за изменения обстоятельств цель теряет смысл. 👎Провоцирует нездоровую конкуренцию, поощряет раскол вместо единства. 👎Фокусируется на легко измеримых вещах вместо свмых важных.

Бреслав и Ложечкин Начнем понедельник с отличной новости. Мой бывший руководитель Андрей Бреслав и Александр Ложечкин, на блоге которого я рос, как тимлид, запустили подкаст про управление людьми и командами. Первый выпуск – про то, как выбирать между карьерой эксперта и руководителя, можно ли переключаться между этими треками, и как на них избежать выгорания. Слушать ребят очень интересно – они отлично слушают друг друга, конструктивно спорят и шарят прорву уникального опыта. Рекомендую максимально! А если у вас будет обратная связь или мысли по теме – пишите в комментарии прямо тут.

Жизненный цикл инфраструктурных проектов в Slack Slack поделились своим фреймворком жизненного цикла внутренних технологических проектов. Он помогает им с формированием правильных ожиданий от проектов разной степени стабильности, и прозрачным образом убивать устаревшие технологии. Они выделяют следующие стадии: 1️⃣Alpha: экспериментальный проект, который никому не рекомендуется использовать в проде. 2️⃣Beta: проект, который точно будет стабилизироваться, но еще не дошел до финальной стадии, поэтому гарантий стабильности особо никаких нет. 3️⃣Active: полноценный продакшн проект с обязательным саппортом и гарантиями на то, что его внезапно не закроют. 4️⃣Maintenance: устаревшие технологии, замена которых сейчас находится где-то в стадии Beta. 5️⃣Deprecated: устаревшие технологии, для которых есть замена в стадии Active. Могут использоваться проектами, которые их уже заадоптили, но запрещены к адопшну в новых местах. 6️⃣Retired: проекты, от которых полностью отказались, без каких-либо гарантий и поддержки.

Папка каналов для тех, кто интересуется продакт-менеджментом Рост в продакта – одна из довольно частых веток развития тимлида. Мотивация чаще всего примерно одна и та же. Ты устаешь быть тем, кто отвечает на вопрос “как нужно что-то сделать” и быть фичепроводом, в который другие люди закидывают вещи, с которыми ты принципиально не согласен. Логичный выход – перейти в роль того, кто отвечает на вопрос “что и зачем нужно делать”. Примерно так я сам и реролльнулся в продакты (выгорание от скучных бюрократических процессов, связанных с пипл-менеджментом, тоже свою роль сыграло, конечно же). И я знаю, что очень многие из подписчиков тоже думают про похожий карьерный путь. Короче, держите золото – папку с самыми активными и полезными телеграм-каналами про продакт-менеджмент. Можете подписаться сразу на все, можете выбрать только самые лучшие! А я начинаю собирать похожую папку, но с каналами непосредственно про пипл-менеджмент, управление людьми и командами. Если вы ведете такой канал, и в нем больше 1000 подписчиков – пишите мне в личку @etolstoy!

Чем опытные сотрудники опасны для бизнеса С одной стороны, любой здравомыслящий менеджер понимает, что текучка – это плохо, влияет на качество разрабатываемого продукта, климат в команде и кучу других вещей. Особенно текучка со стороны опытных людей, носителей знаний проекта. А с другой стороны, мы имеем Амазон с текучкой порядка 100% в год (но вроде как не в IT), который с бизнесовой точки зрения вполне себе процветает. Да и в целом, если посмотреть на любую компанию в FAANG, средний срок полураспада программиста будет меньше двух лет. В статье предлагается любопытный взгляд на то, откуда у этой ситуации растут ноги: 🤔Процессы и системы проектируются таким образом, чтобы снизить роль отдельных личностей, и сделать их легко заменяемыми. Все вот эти наши любимые истории про bus factor. 🤔Чем больше сотрудник “рок-звезда”, что часто коррелирует с продолжительностью его работы, тем больше проблем он приносит – спорит с руководителями, противится внедрению эффективного менеджмента, да еще и денег много просит. Для не очень компетентных менеджеров такой сотрудник может восприниматься как проблема и личный враг. Понятное дело, что большая часть тезисов легко разбиваются об реальность. Новые сотрудники не дешевле старых, потому что, помимо прямой стоимости в виде зарплаты, есть куча непрямых костов, включающих в себя подбор, обучение и снижение продуктивности команды. Но статья и не является руководством к действию, а, скорее, выполняет роль адвоката дьявола. Короче говоря, что думаете про тейлоризм в современном IT? Винтики ли мы, или ценность имеем?

Управляйте проектами команд разработки Yandex Tracker — сервис для совместной работы. Он поможет легко управлять процессами команды разработки: тимлид сможет планировать проекты и анализировать работу, а команда — общаться с коллегами и следить за приоритетами по задачам. Tracker поможет эффективно выстроить процессы: — управляйте задачами: настраивайте типы, статусы, параметры, используйте шаблоны, декомпозируйте; — работайте по гибким методологиям (Agile) с помощью досок задач; — контролируйте сроки и формируйте календарный план с помощью Проектов и диаграммы Ганта; — приоритезируйте задачи в бэклоге и планируйте их выполнение с помощью спринтов; — автоматизируйте рутинные действия с помощью триггеров, автодействий, макросов; — подключайте репозитории исходного кода и привязывайте коммиты к задачам; — интегрируйте системы для сборки, тестирования, развёртывания приложений. Вы можете легко перенести процессы в Tracker с помощью API или инструмента миграции. Попробуйте Yandex Tracker прямо сейчас➡️

Предсказание сроков с оглядкой на Канемана ☁️Два основных фактора, снижающих точность прогнозирования – предвзятость, которая включает систематические искажения, и шум, он же непоследовательность в суждениях. ☁️The Good Judgement Project, большое исследование ученых-бихевиористов, показал, что людей, лучше всего справляющихся с предсказаниями, отличают способность структурировать и декомпозировать проблемы и умение смотреть на задачу с разных углов и учитывать накопленные статистические данные. ☁️В контексте разработки прогнозы часто смещены в сторону оптимизма из-за давления со стороны заинтересованных сторон или недооценки рисков. Шум появляется из-за несогласованности между оценщиками или самого процесса оценки. ☁️Вместо того, чтобы давать единую оценку сроков, лучше придерживаться вероятностной модели, предлагая ряд результатов и вероятность их наступления. Например, так: “Есть 80% вероятность, что мы выпустим следующий релиз в течение 12 недель”. Помимо этих тезисов в статье более подробно раскладываются факторы появления предвзятости и шума в оценках. Да и вообще, что касается шума, как-то много статей в последнее время стали ссылаться на сравнительно новую книгу Канемана по этой теме. Кажется, пора уже прочитать.