Post #1558

Как измерять качество Когда команда решает всерьез заняться качеством своего продукта, чаще всего первым шагом становится определение набора метрик, которым это самое качество определяется, вторым – постановка целей вокруг их улучшения, а третьим – изменение процессов таким образом, чтобы метрики действительно подросли. Все круто, все довольны, тимлид получает премию, а сеньоры – оценки "выше ожиданий" на перфоманс ревью. Как всегда рациональный Виталий Шароватов напоминает, что качество – субъективно, а, значит, любые метрики могут использоваться только как сигналы о том, что, возможно, качество меняется. При этом объективно измерить его невозможно. Вместо этого он предлагает следующий алгоритм: 👉Выберите набор метрик, которые, по вашему опыту, коррелируют с важными аспектами внешнего или внутреннего качества. 👉Следите за метриками с помощью карт Шухарта, которые помогают отличать незначительные флуктуации метрик от существенных отклонений. 👉При появлении пиков или провалов в метриках анализируйте их причины, и исправляйте их. 👉Регулярно пересматривайте свой набор метрик и ставьте под сомнение их корреляцию с качеством.