Post #1657

Про зомби-процессы Зомби-процесс – это какая-то практика, которая продолжает использоваться в компании только потому, что так принято, а не потому, что она продолжает приносить ту пользу, которая предполагалась изначально. Стандартный пример – OKR. Такой дрифт происходит постепенно: 👉Потихоньку растет разрыв между реальным миром и тем, как процесс выглядит на бумаге. 👉Практика перестает помогать командам, находящимся на передовой. 👉Падает уверенность в том, что другие участники процесса будут следовать ему честно. 👉Команды адаптируются к изменившемуся процессу, чтобы продолжать делать то, что считают нужным, оставаясь в безопасности, формально следуя ему. 👉Весь процесс смещается в сторону пустых формальностей. 👉Включается в силу sunk costs fallacy, поэтому от процесса жалко отказываться. 👉Все меньше возможностей почелленджить смысл практики. 👉Посколько все на самом деле уже понимают, что работают с зомби-процессом, даже топ-менеджеры, которые его изначально и внедряли, начинают искать другие способы обеспечить желаемый эффект, и работать сбоку этого процесса. Единственный способ бороться с зомбификацией – бороться с самим дрифтом. Ответственные за процесс должны регулярно сверяться с реальностью и проверять, продолжает ли процесс приносить ту пользу, которая от него ожидалась, или нет. Чтобы это работало, нужно давать пользователям процесса побольше возможностей почелленджить его и поделиться фидбэком.