Post #932

Обзор методологии Total Quality Management TQM – один из классических подходов к постоянному улучшению рабочих процессов, в основе которого лежит идея того, что за качество конечного продукта отвечает каждый человек, который им занимается. Ключевые идеи TQM: 👩‍🎓Грамотное управление людьми: постоянное обучение и отсутствие переработок. 💬Близость команды к конечному пользователю и регулярный сбор обратной связи. 📆В основе всех краткосрочных целей должна лежать ясная стратегия, которая говорит о том, куда и как должна прийти компания. 💻Любая деятельность – это процесс. Управлять надо не его результатом, а самим процессом. 🪄Постоянное улучшение во всех сферах деятельности, любая проблема – повод для улучшения процесса. 👬Для реализации TQM требуется полный buy-in и участие руководства и вовлечение всей команды. Все принципы и идеи логичные, и за десятки лет с момента появления TQM просочились в сотни других подходов. Понимать, откуда у них ноги растут, в любом случае полезно.