Post #338

👋🏼Приветствуем, друзья! ✏ Продолжаем рубрику #ЛюдиКачества Сегодня предлагаем вспомнить всемирно признанного авторитета в области менеджмента качества Филиппа Кросби. Имя Кросби наиболее известно в связи с предложенной им концепцией эффективной организации работы, получившей название «делай правильно с первого раза» и теорией нулевых дефектов, которая представляет собой внутриорганизационную философию совместной работы, направленной на достижение идеальной цели – полного отсутствия дефектной продукции. Концепция «ноль дефектов» предполагает, что количество дефектов будет уменьшено, прежде всего, за счет их своевременного предотвращения. В 1980-х годах Кросби основал собственную консультационную компанию «Ассоциация Филиппа Кросби» и опубликовал свою первую книгу по бизнесу – «Качество ничего не стоит». Он ушел в отставку в 1991 году, но продолжает писать, проводить семинары и читать лекции.