Post #2407

💳Сбербанк внедрил генеративный искусственный интеллект в контактные центры: теперь боты решают 70% клиентских вопросов, а операторы подключаются только к нестандартным случаям. Такой подход экономит клиентам более 4 миллионов часов в месяц и делает сервис быстрее и удобнее. ❗️ Банк использует мультиагентные AI-системы, которые не только отвечают на вопросы, но и учитывают эмоции собеседника. Это помогает сделать обслуживание более персональным и снизить количество ошибок. В результате клиенты получают решения быстрее, а сотрудники могут сосредоточиться на действительно сложных задачах. ❗️ Профессиональное сообщество уже отметило эти изменения: Сбербанк признали лидером по качеству контактного центра и внедрению новых технологий. ❗️Для клиентов это означает меньше времени на ожидание, больше внимания к деталям и современный уровень сервиса, который реально ощущается в повседневной жизни. ✈️«Архипелаг БИГТЕХ»