Post #162

​​Не хотите ли поговорить PROкачество?🤓 На всех наших встречах, презентациях мы часто упоминаем стандарт надежности Tier III. Но у ЦОДа, как у компании, есть и другой не менее важный стандарт. Сегодня рубрика «Команда ЦОД» и с нами интересный гость - специалист по качеству Наталья Панасюк Натали, с чего начинается качество? Отвечу словами Генри Форда: «Качество — это когда все делаешь правильно, даже если никто не смотрит». То, чем я занимаюсь это более широкое понятие качества, потому что я занимаюсь не качеством продукта, а качеством успешности управления компанией. Система менеджмента качества ИСО 9001 это не про продукт, а про налаженные процессы в компании, про единую систему, нацеленную на удовлетворение ожиданий потребителей, про персонал, который каждый выполняет свою функцию, про единую команду, нацеленную на результат. Кто-то скажет, что я разговариваю заученными фразами, нет, для меня это философия, которой я следую и в жизни. 🔝5 необходимых компетенций менеджера по качеству? Я во втором поколении человек, занимающийся системами менеджмента в нашей семье. С уверенностью я могу сказать, что не каждый человек способен этим заниматься, в этой работе необходим определенный баланс навыков, как сейчас модно говорить hard skills и soft skills. Только знаний, практики недостаточно, нужно: 1️⃣Техническое образование. 2️⃣Знание стандарта ИСО 9001, в том числе процессный подход и риск ориентированное мышление. 3️⃣Коммуникабельность. 4️⃣Умение работать в команде. 5️⃣Лёгкость адаптации к меняющимся условиям. Заканчивается ли процесс прохождением сертификации? Сертификат на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 это лишь подтверждение: мы разработали все необходимые документы, мы наладили работу всех процессов, мы подтвердили, что наша система пригодна, адекватна и результативна. Но если это вошло в нашу жизнь, то это уже навсегда, система менеджмента качества – это как живой организм, который меняется, развивается, растёт, улучшается. Для нашей компании наличие сертификата ИСО 9001 – это часть имиджа, конкурентоспособности. Лично для меня это моё детище, которое я сейчас вынашиваю, вкладываю лучший опыт. Я очень хочу увидеть результат своей работы. Помогает ли тебе твоя профессия в личной жизни? Когда ты смотришь на человека и анализируешь его, применяешь к нему риск ориентированное мышление. Но с другой стороны, у меня хорошо с целеполаганием, я ставлю цели и добиваюсь их. И в обратную сторону – моя личная жизнь помогла мне понять какие-то профессиональные моменты, я научилась договариваться. Иногда я смотрю на владельца процесса, как на свою дочь - это не они такие упрямые, что не хотят делать, как я советую, а что я недостаточно расположила их к себе и не достаточно ему всё объяснила. Закончи интервью тремя словами Прекрасное дается нелегко🙃