Post #240

⏱ Самое быстрое качественное исследование Во вторник начался наш очередной курс по анализу качественных данных. Обсуждали, что обычно качественные исследования — это долго, минимум три недели. Есть ли какой-нибудь метод, который позволяет сделать это быстрее? Можно ускориться за счет интенсивности. Мы писали об этом в статье «Как ускорить проведение качественного исследования? 7 рекомендаций и 3 барьера». Но есть еще более быстрый метод - экспресс-качественник. Мы проводили такие исследования в банковской сфере. Исследование потребует: 3 дня. Время интервью: 10-15минут. Длина гайда: 2-3 вопроса + уточнения. Количество интервью: 20 - 30 за день. Что для этого нужно: 1️⃣ колл-центр 2️⃣ исследователь 3️⃣ заранее выгруженная база ваших пользователей (для 20 интервью потребуется от 200 до 500 контактов) Сотрудники колл-центра производят первичный обзвон. Когда человек соглашается поговорить 10-15 минут, его переключают на исследователя. Исследователь после каждого интервью фиксирует в заметках, что он узнал. 📅 План работы: • 1 день - сценарий интервью и выгрузка базы; • 2 день - проведение интервью • 3 день - анализ. Экспресс-качественник не заменит глубинное интервью – но за 10-15 минут разговора, например, про индивидуальное жилищное строительство, можно выяснить: 1️⃣ Обобщенный путь клиента и затруднения на фазах 2️⃣ Причины обращения к ИЖС 3️⃣ Достоинства и недостатки продукта. ❌Ограничения: • Это не глубинное интервью - вы можете получить только верхнеуровневую информацию. • Не подойдет для эмоционально значимых продуктов и сензитивных тем: курсов по рисованию, образования, здоровья, и т.д. – здесь нужно намного больше времени для установления контакта. • Не заменит вам полноценное исследование в случае Big Discovery. ✅ Преимущества: • Очень быстро • Подходит для работы с аудиторией, у которой нет времени на полноценное интервью. Кому интересен курс по анализу качественных данных - можно записаться в лист ожидания. Следующая группа стартует в январе 2024.