Post #338

Книга«Качественные исследования в бизнесе»: лист ожидания Мы (Константин Ефимов и Анастасия Жичкина) пишем книгу-руководство по качественным методам исследований. Она готова на 90 процентов, и мы надеемся, что она выйдет в январе 2026. Эта книга - для тех, у кого есть уже некоторое представление о том, что такое исследования. Для тех, кому недостаточно кастдева, проблемных и решенческих интервью, а Квале, Страусс, Белановский и Штейнберг - недостаточно практико-ориентированы. Для тех, кто ищет обоснованную и работающую методологию. Содержание книги - ниже. (нажмите, чтобы посмотреть содержание) ВВЕДЕНИЕ: ЧТО ТАКОЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ? 1. НУЖНО ЛИ ПРОВОДИТЬ ИССЛЕДОВАНИЕ 1.1. Стоит ли сразу говорить с людьми? 1.2. «За» и «против» исследования 2. ПЛАНИРОВАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: С КЕМ ГОВОРИТЬ? 2.1. Формирование выборки: как понять, кто нам нужен 2.2. Откуда берутся респонденты 2.3. Интервью: сколько респондентов достаточно? 2.4. Платить или не платить респондентам? 2.5. Вознаграждения в b2b: что дать человеку, у которого все есть? 3. ВЫБОР МЕТОДА КАЧЕСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1. Глубинное интервью 3.2. проблемное, решенческое и jtbd-интервью 3.3. UX-тест 3.4. Фокус-группа 3.5. Этнография 3.6. Проективные методы 3.7. Интервью, наблюдение, дневники – как выбрать метод изучения сх 3.8. Выбор метода и роли исследователя 4. ГАЙД ИНТЕРВЬЮ: ХОРОШИЕ И ПЛОХИЕ ВОПРОСЫ 4.1. Нарративное интервью: расскажите это как историю 4.2. Готовые вопросы 4.3. «Задавайте только открытые вопросы» 4.4. Вопросы о чувствах 4.5. Отборочные вопросы в сценарии интервью 4.6. «Не задавайте вопросы про будущее» 4.7. Структура гайда 4.8. Гайды для конкретных случаев: изучение потребностей, тестирование концепций и ценовых ожиданий 4.9. Короткий или подробный гайд? 4.10. Чеклист: работающий гайд 5. ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: СЛЫШАТЬ ИСТОРИИ ЛЮДЕЙ 5.1. Как начать интервью 5.2. Неискренность респондента: как повысить достоверность данных 5.3. Как уточнять? 5.4. B2B интервью: драматургия эмпатии 5.5. Ведение интервью: когда ошибки не играют роли 6. АНАЛИЗ КАЧЕСТВЕННЫХ ДАННЫХ: EXPECTED OUTCOME 6.1. Что писать в отчете? Дескриптив vs аналитика 6.2. Извлечение сути: кодировать или рассказывать? 7. ПОПУЛЯРНЫЕ ФРЕЙМВОРКИ: КАЖДОЕ ПОКОЛЕНИЕ ДУМАЕТ, ЧТО ИМЕННО ОНО ИЗОБРЕЛО СЕКС 7.1. JTBD: инструмент для инноваций 7.2 JTBD как потребностная модель 7.3. JTBD: эволюция фреймворка 7.4. Почему JTBD и почему не JTBD 7.5. Персоны, роли и сегменты 7.6. Сторителлинг как синтез подходов к анализу качественных данных 8. КАК СОЗДАТЬ РАБОТАЮЩУЮ СЕГМЕНТАЦИЮ 8.1. История попыток: маркетинговые типологии людей 8.2. Человек или ситуация: от чего зависит то, что люди делают с продуктом? 8.3. Так сегментация или ситуация? Каждый раз определяем заново 8.4. Основа сегментации – различия в использовании продукта 8.5. Чеклист: требования к работающей сегментации 9. ПОЧЕМУ ЛЮДИ ВЕДУТ СЕБЯ ТАК, А НЕ ИНАЧЕ: АВТОРСКИЙ ФРЕЙМВОРК Х-RAYS 9.1. Давление ситуации: обстоятельства непреодолимой силы 9.2. Опыт: привычка как броня, компетентность как третий глаз 9.3. Личностные черты: продукт как индивидуально подобранное оружие 9.4. Идентичность: с помощью продукта я становлюсь лучше 10. ИССЛЕДОВАНИЯ И БИЗНЕС-ПРОЦЕСС: ОТНОШЕНИЯ СЗАКАЗЧИКОМ. 10.1. Необычные ожидания заказчика - «дайте цифры»: заказчик просит количественные данные - «ваши данные нерепрезентативны» - «это декларативно» 10.2. Тандемное интервью: когда вас много, а респондент один 10.3. Польза от исследований: чья это ответственность ЗАКЛЮЧЕНИЕ Будет очень много кейсов, разбор исследовательских ошибок, практические рекомендации и чек-листы. По стилистике это руководство будет близко к нашему каналу @postpostresearch: с иронией, базой, примерами из практики и неочевидными решениями, но систематичнее и подробнее. Мы постараемся, чтобы книга была доступна и в России, и во всем мире. Если у вас есть знакомые, которым может быть полезна такая книга, перешлите им это сообщение. Нам важно понять, какой тираж печатать. Если вы планируете купить книгу, запишитесь у бота: @postpostbook_bot