Post #207

Қазақстанда орын алған жағдайға байланысты төтенше жағдайдың алғашқы күндерінде әуекомпанияның кейбір рейстерін орындауға мүмкіндігі болмағанын хабарлаймыз. ⠀ Әуекомпания 8 қаңтардан бастап бірқатар халықаралық рейстерді орындай бастады. Хабарламалар барлық жолаушыларға жіберілді, бірақ байланыс күдерістеріне байланысты (СМС бәріне жеткізілмейді, Қазақстаннан шетелге телефон қоңыраулар қолжетімсіз), барлық жолаушылар хабарлама алмауы мүмкін. ⠀ Әуекомпания барлық жолаушыларын үйлеріне әкелу үшін қолдан келгеннің бәрін жасап жатқанын хабарлаймыз. Бірінші кезекте Қазақстанда ТЖ-ның алғашқы күндерінде орындалмаған рейстер жолаушылары ұшырылады. ⠀ Жолаушылардан flyarystan.com сайтындағы, әлеуметтік желілерде және БАҚ-та кестені қадағалауды сұраймыз және әуекомпаниядан хабарды күтпей, әуежайға ұшуға дейін 3 сағат бұрын келіп, тіркеу бағанасына келуіңізді сұраймыз. Сізге билетті қайта брондауға көмек көрсетіледі. Қазақстанда ТЖ-ның алғашқы күндерінде ұшпаған жолаушылар кезектен тыс өткізіледі. ⠀ Сонымен қатар бүгін байланыс орталығы, Live Chat және What ' s app Bot қайта қосылғанын хабарлаймыз. • В связи со сложившейся ситуацией в Казахстана, у авиакомпании не было возможности выполнить некоторые рейсы в первые дни ЧП. Авиакомпания с 8 января начала выполнять ряд международных рейсов. Всем пассажирам отправляются уведомления, но из-за проблем со связью (не все СМС доходят до адресатов, телефонные звонки за рубеж из Казахстана недоступны), возможно, не все пассажиры получают уведомления. Информируем, что авиакомпания делает все возможное, чтобы привезти всех своих пассажиров домой. В первую очередь тех, чьи рейсы не состоялись в первые дни ЧП в Казахстане. ⠀ Просим пассажиров следить за расписанием на сайте flyarystan.com, в социальных сетях и в СМИ, не дожидаясь оповещения от авиакомпании приезжать в аэропорт за 3 часа до вылета и подойти на стойку регистрации, где вам окажут помощь с преребронированием билета. В приоритете пассажиры, не вылетевшие в первые дни ЧП в Казахстане. ⠀ Вместе с тем информируем, что сегодня возобновлена работа контакт-центра, live чата и what's app. • ✉ [email protected] 📞 + 7 727 331 1010 📱WhatsApp Bot + 7 702 702 0227 (қоңырау шалуға арналмаған /не для звонков / not for calling) 🔗flyarystan.com 📧 Live-Chat ресми сайтта/ мобильді қосымшада / на официальном сайте / в мобильном приложении FlyArystan / via official website / via FlyArystan mobile app