Post #213

Чего хотеть и чего не хотеть от немецких сервисов (по мотивом переписки с другом, которому "помогают" с ВНЖ немецкие консультанты) Коротко: если что-то нужно сделать out of the box и побыстрее, то немецкий сервис - не то место, где вам помогут. А вот если нужно в графике пройти сложную и нудную процедуру с кучей бумажек и запутанными правилами - то как раз самое то. Длинно Когда я уехала из Германии, у меня была история с менеджером в банке херром Шредером (не смейтесь, это правда). Он гнал на меня в емейл-переписке, что нельзя иметь счет без немецкого адреса, грозился счет закрыть - и это было неправда и он права такого не имел. При этом типа он был моим менеджером, то есть кагбе его задачей было мне помогать и вообще я держала там нимношк скопленного от стипендии, странно гнать меня. Проблему решил телефонный звонок: я ничего не доказала херру Шредеру - мне просто сменили менеджера и вежливо и быстро решили мою проблему. Что это все значит? - если нужно сделать побыстрее, нестандартно, по обходному пути - немецкая помощь вам вряд ли поможет. - у некоторых людей такой ритм жизни, что они legitimately не понимают, почему ты не подождешь с неделю или месяц или сколько нужно для прямого пути. Зачем? - скорее всего, вам не будут хамить - просто будут игнорить те части вашего запроса, что не вписываются в инструкцию. - а потому что им не за это платят зарплату, а вдруг так как вы хотите нестандартно не получится а кто тогда будет отвечать? - часто для немцев емейл не является обязательным/обязывающим типом коммуникации, а вот разговор или бумажное письмо - это да. Может быть, сейчас это меняется, но back in 2018 совершенно точно емейлы можно было спокойно игнорить, а вот звонок - его ж записывают. Это не значит, что на них не отвечают - я львиную долю сервиса продолжаю получать таким образом. Это означает, что если есть кризис/конфликт - это не то место, где вам удастся качать права и фиксировать аргументы. Что делать? Первое - не тратье время и эмоции на переубеждение, глупо говорить со шкафом-купе. Шкаф-купу - потому что его сдвинуть можете не вы, а только специально обученные люди. Ищите этих людей - службу контроля качества, начальников - кого-то, кто заинтересован в решении вашей проблемы. А если нет - либо смиритесь с неспешными сроками, либо уходите искать сервиса в другом месте. Все остальное будет пустой тратой времени, сил и денег. Вместо итога Не надо злиться. В 99% случаях нежелание отходить от процессов и инструкций - это не лень/русофобия/непрофессионализм. Просто процессы у немцев выстроены в целом весьма и весьма хорошо, они работают в нормальной жизни и у человека нет стимулов да и, если честно, причин вот так в один момент поверить, что отступление от привычной рутины даст какой-то ощутимый выигрыш.