Post #1072

Задача стратега и исполнителя Недавно мы занимались анализом социальных сетей для крупного клиента. Не то чтобы мы сильно на этом специализируемся, но задача была большая и сложная, а большая и сложная — это к нам. Поскольку тут важно было подстраховаться, клиент поручил задачу нескольким агентствам. По итогам работы нам сказали, что мы посмотрели значительно глубже, чем другие исполнители. В целом, значительно глубже — это часто про нас, но речь шла про SMM — область, в которой у нас нет большой специализации. Да, есть проекты, но значительно больше и чаще мы делаем брендовые и продуктовые исследования. Не говоря уже о разработке стратегии и консалтинге. Полагаю, суть этой глубины — в призме решения. Как ставилась задача: Посмотреть соцсети, оценить показатели, выявить максимально вовлекающие форматы и в связи с этим построить систему дистрибуции контента. Как мы решали задачу: Сперва прошлись по оценке, поняли, что на фоне конкурентов показатели отличные. Посмотрели на то, какие форматы заходят, поняли, что в целом для каждой соцсети есть свои приколы, но это плюс-минус небольшая погрешность Ну то есть, в прямом решении задачи рыбы нет. Потом обратились к двум дополнительным источникам. Во-первых к бизнес-задачам клиента, и как их решают социальные сети, а во-вторых, к тому, а какие сегменты вообще существуют в бизнесе клиента и как социальные сети влияют на них. И это дополнение позволило нам не просто выявить форматы с хорошими метриками, а понять, как строить гипотезы относительно контента, чтобы работать на бизнес-показатели и задачи бренда и как строить логично. Предложили, разумеется, три сценария: минимальные изменения, реформы, революцию. Понятно, что когда я вам так рассказываю, со стороны кажется, что ну мы просто хорошо и правильно сделали работу. Самый сок в нюансах, а нюансы я вам не то что сейчас не расскажу, я вообще вам их вряд дли когда-нибудь расскажу. Специфика деятельности, можно только общими словами. Но уверен, что эта призма поиска решения нас и отличила. Мы не обещали исследовать целевую аудиторию, и от нас не ждали, что мы вообще будем думать про бизнес-задачи. Но мы взяли и подумали. В чем отличие стартегического способа решения задач от обычного. 1) Исполнитель решает поставленную задачу. Стратег ищет решение для того, кто ставит задачу. 2) Исполнитель действует в рамках. Стратег выходит за рамки. 3) Исполнителю интересно решить задачу оптимально с точки зрения затрат и качества. Стратегу интересно, к чему реально приведет его решение. (Это кстати такая точка выгибания, потому что порой это невозможно) Всегда ли нужно обращаться к стратегам за решением задачи, в связи с этим? Совершенно не всегда. Порой нужна просто аналитика. Но когда кто-то подумал ещё и зачем вам эта аналитика, это приятно. Поэтому стараюсь действовать так и сам, и вдохновлять коллег. #decodingstrategy 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни