Post #248

Об ограничениях перформанс-маркетинга Многие перфоманс-менеджеры часто сомневаются в необходимости брендинга. Зачем нужен брендинг, если с небрендированного баннера больше конверсии? Зачем все эти брендбуки, гайды, логотипы? Ведь клиента интересуют деньги, не всё ли равно, что к этим деньгам привело? И с этой логикой сложно спорить, особенно когда клиент спрашивает: а что я получу, вложив несколько миллионов в бренд? В перфоманс он может ориентироваться на результат с точностью до десятков тысяч рублей, в брендинге — с точностью до миллионов и на несколько лет. Но есть один нюанс. Вот, говорят коллеги, мы сделали не воронку, а прямо трубу, 1000 охвата, 900 заявок. Но дальше начинается интересное. Вливают больше — а получается, что как было 900 заявок, так и остается. Потому что вот эти 900 человек — это реальная емкость вашего продукта без ценностных надстроек. И как только вы прекращаете перфоманс — эти 900 человек идут к другому. Потому что они не знают вас, им не интересен ваш бренд, а только ваш товар по конкретному ценовом предложению через конкретный канал. А если хочется расти, то тогда вокруг продукта должна быть своя фанбаза. Люди, которые знают, любят и понимают. И эта фанбаза почти не формируется перфоманс-инструментами. (Ну, если вы только не любите сжигать деньги) А формируется она как раз брендом, его смыслами и гайдлайнами. Это не так измеримо, как перфоманс, но это работает. Даже самые хардкорные перфоманс-агентства Запада это признают. #decodingbusiness