Post #250

Когда смелые идеи не взлетают Или как я провел выходные. А был я на product camp — это такая конференция для продактов, которую они делают с большой низовой инициативой и в неформальной обстановке. Я всё больше движусь к тому, что наша работа — это не только работа со смылами, но и с продуктом. А то отдельно оно плохо летает. Поэтому взял написал себе должность помимо директора по стратегии еще CPO (потому что могу) и пошел изучать дискурс и праксис продактов. И увез с собой тележку релексии, но сегодня расскажу про своё выступление. С докладом я не выступал, но выступил на Открытом микрофоне, 7 минут рассказывая как мы придумали смелую концепцию и как ничего из этого не вышло. Мою часть трансляции можете посмотреть здесь, начало обрезано, но там ничего важного, то, чем я занимаюсь, но вы вроде и так знаете. Краткая история такова. К нам как-то пришел клиент с таймтрекером. Это такая штука, которая следит, как вы распоряжаетесь своим рабочим временем. Провели исследования, поняли три вещи. Во-первых, таймтрекеров масса. Во-вторых, никаких суперпродуктовых отличий у нас нет. В-третьих, мало кто их любит. Дальше начали разбираться, а почему их не любят? Оказывается, это история про доверие. Типа вы мне настолько не доверяете, что я работаю работу и сделаю свою задачу, что ставите скриншотилку. Или какая разница, как я решаю задачу, если я её решаю? И тут важно отметить, что покупатели этих таймтрекеров — это бизнес, а инсайты вроде как сотрудников. Но нет, тут наблюдается прям межклассовая солидарность. Те же топы говорят: да мне не важно, как задача решается, если решается, а установим таймтрекер — продемонстрируем, что у нас нет к вам доверия. Все всё понимают, короче. Но если это осмыслить, и перевернуть доску и позиционировать продукт клиента, как меняющий законы рынка и не снижающий, а повышающий доверие. Ведь когда ты знаешь, что твои коллеги работают, доверия между вами больше. То есть мы — таймтрекер, который повышает доверие. Отличие чисто коммуникационное, но идея сильная, о ней круто говорить и она очень понравилась клиенту. Запаковали в лэнд и скрипт. И она не взлетела. Коллцентр работает, но идет всё очень тяжело, приходится долго объяснять, понимают концепцию реально единицы очень разбирающихся топов. А компании необходимо показывать результат здесь и сейчас. Поэтому откатились к рабочей версии. Чему нас учит эта история? Во-первых, стоит здраво оценить аудиторию. Инноваторов, понимающих такую философию, оказалось немного. Если хотите быстрых побед — идите туда, где масса. Во-вторых стоит здраво оценить свои силы. Менять рынок — это значит, плыть против течения. Это тяжелее, чем идти за тем, что потребители реально ожидают. В-третьих, и это самое важное, когда у вас смелая концепция для продукта, стоит просто быть готовыми к риску. Но именно смелые концепции, меняющие рынок, в конце концов его выигрывают. Просто не все. Что думаете? Было ли у вас такое? #decodingbusiness