Post #420

Про сегментацию На ProductCamp я хотел рассказать про наши таро и поинтерактивить (хайпануть), но в итоге доклад не прошел, и на Lightning Talks рассказывал про сегментацию. Почему меня волнует эта тема? Я много слышал про сегменты и микросегоменты пользователей, это прямо тема для смолл и биг токов, но в основном сегментация происходит по тому, что доступно — источники трафика, доходы, ну край пол и возраст. А при этом, главное, что есть в продукте — его ценность, работа, зачем его покупают — как угодно это назовите, остается за гранью сегментаций. Естественно, когда рассказывают про сенсидиам (с сенсидиама я и начал свое выступление, оказалось, что его знают хорошо) — это кажется что космос и ВОТ ОНО про тайные тайны желания обладания продукта. Но нет, сенсидиам плох. Он вообще не про ваш продукт, он про сферических людей в вакууме. Да, может хорошо структурировать, но именно ваш продукт люди могут выбирать далеко не из-за стремления к власти, контролю или принадлежности. В глубине сегментов каждой индустрии и каждого продукта есть качество и мотивы, которые уникальны для него. Конечно, сенсидиам — это примерно как знаки зодиака, на него можно натянуть любое знание, но важно же понять, что главное. Пояснил на одном примере, скоро, надеюсь, смогу рассказать и про другие. Правда, по обратной связи понял, что не ответил нормально на вопрос из зала, почему мы рассматриваем только купивших и намеревающихся купить, а не спрашиваем тех, кто и не купил, и не собирался. Я как-то технологически ответил, что вот так идет выборка, а концептуально только потом сформулировал. Дело в том, что цель любого коммерческого исследования — это понять, как наилучшим образом продать тот или иной продукт конкретного заказчика. А почти всегда (особенно на состовшихся рынках) эффективнее всего привлечь того, кто уже готов купить. Потому что создать потребность значительно сложнее, чем продать человеку с потребностью свой продукт. И создав потребность, можно столкнуться с тем, что человек просто купит у конкурента. Поэтому так редко кто делает, и только если очень уверен, что есть значимый сегмент с незакрытой потребностью. Но в целом, вопросы про сегменты и исследование вызвали живой отклик. Думаю, неплохо было бы на следующем Кемпе раскрыть эту тему получше, что думаете? #decodingshow