Post #480

Шли бы вы к чертям со своим консалтингом Так сегодня в сердцах нам рассказывал наш друг, рассказывая о том, как в очень-очень большой компании внедряются процессы по улучшению бизнеса ребятами из экс большой четверки. Чертова гора, говорит, инструментов (вернее, говорит он по-другому, но с определенного временя я перестал тут в канале отборно материться без особого повода), и все разговоры типа — делай хорошо, не делай плохо. Говорят, надо общаться с клиентами — ну отлично, а почему я сейчас с вами общаюсь, а не с клиентами? И это картина, которую можно наблюдать не раз и не два. Любое изменение в большой компании встречает сопротивление. Если стратегия на завтрак не съедена культурой, на обед её обязательно сожрет обыденность и операционка. Полностью преодолеть это нельзя. Но есть идеи, как сделать так, чтобы снизить сопротивление. 1. Объясняйте цель. Часто после принятой стратегии консультант заходит к сотрудникам с ноги и говорит «Теперь мы живем вот так, и вы делаете вот это». Вместо этого, можно построить цепочку: «У нас есть такая цель. Чтобы её добиться, нужно это и это. Поэтому вам надо делать вот это и это.» По-крайней мере, вас могут выслушать. 2. Слушайте. Беда любой стратегии и хеликоптер вью в том, что приземляясь на конкретную область, она звучит очень общо и абстрактно. Более того, нельзя её приземлить на детальный экшн-план по каждой области — пока вы это сделаете, стратегия уже устареет. Поэтому спросите непосредственно средний менеджерский состав, как они видят, что это будет работать. И встройте их видение в большую стратегию. 3. Опривычивайте. Когда мы проанализировали, какие из наших корпоративных позиционирований были внедрены удачно, а какие — не очень, заметили такую деталь — наиболее успешно внедряется не то позиционирование, которое ррраз, и внедрили (потом был обратный процесс), а которое внедрялось регулярно, и были определенные регулярные обсуждения внедрения. Поэтому, если хотите, чтобы ваша стратегия начала работать — не проводите 6ти часовой тренинг раз в квартал — лучше встречайтесь по часу в две недели и обсуждайте, чего вы хотите и что получается. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни