Post #525

Привет, сегодня вышел мой комментарий про ребрендинг Мегамаркета. Написал я много всего, вышла немного более сокращенная версия, в которой немного не читается искроментый юмор, тонкая ирония и самое главное — что для того чтобы пойти навстречу Но своим дорогим подписчикам я привожу свой комментарий в режиссерской версии: Я мало что понимаю в дизайне, поэтому мне доставляет особенное удовольствие комментировать дизайн-кейсы на Составе. В последнее время наметилась тенденция перехода поиска товаров от поисковых машин к поиску на сайтах маркетплейсов. То есть, когда человеку нужно купить что-то, он не ищет, как прежде, в Яндексе что-то там купить, а заходит на маркетплейс и ищет там. И именно поэтому необходимо выстроить такие отношения с клиентом, чтобы стать для него местом первого выбора. Здесь есть ещё одно противоречие — улучшение UX делает маркетплейсы одинаковыми, поэтому брендинг и коммуникации — это одно из немногих средств дифференциации. Что можно отметить в кейсе. Мегамаркет без Сбера. Отход от экосистемных правил в сторону большего удобства клиентов — это огромный шаг навстречу. Кроме того, скорее всего, он призван уменьшить путаницу между Сбермаркетом и СберМегамаркетом (а для некоторых ещё и Сбермаркетингом). И тут дело конечно не в экосистеме, у того же Яндекс.Маркета всё нормально, а именно в бытовавшей большой конструкции. Фиолетовый цвет. Хорошо, что его сделали более явным, цвет в маркетплейсах — один из базовых способов различения. Синий — это Озон, желто-черный — Яндекс.Маркет, цвет Вайлберис — это Wildberries. Дополнительные цвета хорошо сочетаются, нет искусственной надстройки «зеленого» Сбера. Да, конечно, цветовые психологи и семиотики могут сказать, что фиолетовый — цвет власти, магии и даже безумия, что не очень соотносится с позиционированием, но на высококонкурентном рынке маркетплейсов важно быть скорее другим и не раздражающим. Иллюстрации. Это хороший способ добавить эмпатии и заботы. Но точно ли он дифференцирует? В последнее время, как мне кажется, иллюстрации стали распространенным приемом. Когда-то все делали паттерну сейчас делают иллюстрации. Итого, если оценивать фирменный стиль, как выполнение брифа по стратегии, это добротная, продуманная работа. Территория эмпатии, заботы и близости — тоже, вероятно, выбрана не случайно, хотя и не очень понятно, почему об этом говорит часть экосистемы Сбера. Но от Сбера ушли, поэтому таких вопросов меньше. Самое главное, чего не хватило мне, ни как эксперту, ни как пользователю — а собственно что такого изменится в пользовательском опыте, чтобы я почувствовал ту самую гибкость, эмпатию и заботу? Но этот вопрос — за рамками дизайна. Дизайн-то об этом говорит. Главное, чтобы это не осталось только дизайном. Что думаете? Согласны или нет? Почему? #decodingpress