Post #3695

✅Коллеги из прекрасного канала «Надо было вчера» еще раз подтвердили мысль, которую я всегда доношу до своих слушателей МВА - не на каждую информационную атаку нужно реагировать. Иногда молчание - самое лучшее решение. ➡️Итак: Как «Кофемания» проигнорировала православных Общественное движение «Россия Православная» потребовало убрать из меню «Кофемании» их новый десерт «Шоколадная монашка». Говорят, название оскорбляет чувства верующих. История прокатилась в СМИ, но не получила дальнейшего развития: «Кофемания» промолчала, оставив десерт в меню. Редкий случай, когда отсутствие реакции — верное решение. Да, к бренду публично предъявили претензии по чувствительной теме. Но ключевое — конфликта то нет: ни аудитория бренда, ни внешняя массовая аудитория претензию не поддержала. Когда Pims выпустил слишком жесткое видео по отношению к женщинам или когда «Рандеву» раздраконили людей неуместностью своей вечеринки — ключевое было в том, что скандал прорастал снизу. Аудитория буквально распинала бренды в комментариях. Здесь — два негативных сообщения и тишина. Для понимания контекста: десерт повторяет традиционное французское пирожное «Релижьез» (religieuse — «монахиня») 1855 года. Если бы бренд начал объясняться — легитимизировал бы спор там, где его по сути нет. Извинился — показал готовность отступить под давлением в ситуации, в которой не уверен, что не прав. Ваша аудитория на вашей стороне, культурный факт говорит сам за себя, а претензия не находит массовой поддержки — значит, в игру можно пока не вступать. ♥️— Правильно промолчали 💔— Надо было реагировать 🗿— Меня ваша Кофемания оскорбляет только ценником ✅СЕНДЕРОВ ПРО МАРКЕТИНГ