Post #4019

📚BOOK OF THE WEEK: ➡️Филипп Котлер «Десять смертных грехов маркетинга». Нашему дорогому Филиппу Котлеру [ написавшему недавно рецензию на мою новую книгу] в мае исполняется 95 лет . Он живет в Детройте, активен и делится с нами прекрасными идеями, предостерегая от самых распространенных ошибок: ✅Игнорирование потребностей клиента Фокус на продукте вместо решения проблемклиента. Отсутствие клиентоориентированности в стратегии. ✅Незнание целевой аудитории Нечёткое определение ЦА или работа «навсех». Пренебрежение сегментацией иперсонификацией. ✅Пренебрежение анализом конкурентов Отсутствие мониторинга рынка и действийконкурентов. Упущенные возможности для дифференциации. ✅Отсутствие долгосрочного планирования Реактивный, а не проактивный подход. Маркетинг без стратегии, целей и KPI. ✅Слабый бренд и размытое позиционирование Несогласованность сообщений бренда. Отсутствие эмоциональной связи саудиторией. ✅Неэффективное использование бюджета Трата денег на каналы, не приносящие ROI. Отсутствие A/B‑тестирования и оптимизации кампаний. ✅Игнорирование данных и аналитики Принятие решений «на глазок», без опоры наметрики. Неиспользование CRM и инструментов сквозной ✅аналитики. Отставание от технологических трендов Отказ от автоматизации, AI, чат‑ботов идругих инноваций. Устаревшие каналы коммуникации и форматы контента. ✅Плохая коммуникация внутри команды Разрыв между отделами маркетинга, продажи продукта. Отсутствие единой системы обменаинформацией. ✅Неуважение к обратной связи Игнорирование отзывов клиентов инегативных кейсов. Отсутствие системы работы с претензиями иулучшения сервиса.