Post #1569

5 марта прошла ежегодная встреча кредитных организаций (Ассоциация банков России) с Банком России на тему: «Регулирование Банком России деятельности участников финансового рынка». На встрече выступила Председатель Центрального Банка Эльвира Набиуллина. Говоря о ключевых направлениях работы председатель Банка России назвала следующие: Укрепление капитальной базы; Упреждение кредитных рисков; Работа с возникающей проблемной задолженностью. В своем выступлении председатель Банка России отметила позитивные тенденции в сфере защиты прав потребителей, снижение жалоб на навязывание, на ненадлежащие продажи, на введение в заблуждение клиентов банков. В тоже время возникли и новые острые проблемы. Первое – нарушение банками требований к порядку и срокам рассмотрения обращений клиентов. Люди жалуются на затягивание с ответом, на отписки вместо ответов по существу. Второе – работа с обращениями клиентов, которым ограничены операции по линии антиотмывочного законодательства или по линии борьбы с мошенничеством. Эти вопросы требуют решения. О конкуренции между банками и маркетплейсами. Тема началась с карт банков и скидок, но на проблему посмотрели шире, чтобы обсудить в комплексе изменения и вызовы для конкуренции, связанные с развитием платформенной экономики. Сейчас с Правительством обсуждается открытая модель предоставления любых финансовых услуг на маркетплейсах. У банков должна быть возможность предложить свои программы и продукты на маркетплейсах. С другой стороны справедливо с той же меркой подойти и к партнерским проектам внутри экосистем, которые развивают крупнейшие участники финансового рынка,например, торговые сети. Предлагается подход, при котором принцип равноудаленности и равнодоступности инфраструктуры будет для продажи товаров и услуг в равной степени применяться ко всем крупнейшим компаниям с экосистемной моделью бизнеса и многомиллионной базой пользователей. «Неважно, какой бизнес лежит в основе экосистемы – с чего начинался, что называется, с электронной торговли или с банковских сервисов. Важно, чтобы и там и там не было преференций для одних в ущерб другим, а условия партнерства были заранее известны и прозрачны для всех – например, размещены на сайте. Прозрачные конкурентные условия важны для потребителей, потому что чем больше конкуренции, тем лучше для потребителей.», сказала председатель Банка России. На встрече обсуждался широкий круг актуальных вопросов регулирования финансового сектора.