Post #444

🚑 Минздрав РФ составил рекомендации по общению с пациентами при записи на прием. Так, недопустимы в употреблении фразы и интонации, демонстрирующие безучастность и безразличие. Стоит избегать любых оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений; фраз, не несущих конкретного смысла. В рекомендациях также представлен список недопустимых фраз в разговоре. Среди них отмечаются обращения "женщина", "девушка", "молодой человек", "мужчина". Предлагается заменять эти слова именем пациента или местоимением "вы". Кроме того, фразу "ваша проблема" необходимо заменить на "наш вопрос" или "наша с вами ситуация". 🤧🤕😮‍💨🤒