Post #424

Я обожаю аэропорты с детства, и всегда чувствую свободу, когда лечу куда-то. А летаю я часто, только за этот год было бесчисленное количество командировок как по России: Калининград, Владивосток, Хабаровск, Екатеринбург, Минводы, Липецк, Омск, Нижний Новгород и еще 10-15 городов, до Сеула, Мумбая или вот Дубая. Накладываем все это на мою профдеформацию в области дизайна и архитектуры и получаем (спасибо, кэп), что аэропорт - это важнейшая доминанта для коммуникации с человеком, как прихожая в квартире. Это вообще первое и последнее впечатление от города, короче говоря аэропорт - это важно. И мне есть что сказать))) 1. Навигация. В России сейчас много хороших аэропортов с нормальной навигацией, но даже в Москве разница между Домодедово и Шереметьево огромная. Слепая навигация - и вот твои пассажиры ходят по кругу и ищут выход хоть куда-нибудь. Хотя это очень просто - повесить таблички с нормальным шрифтом (причем это должен быть шрифт, разработанный в России!) на трех языках. Если меня можно выбесить, то это паршивая навигация, это значит, про пользователя никто не думал. Табло с номером ленты выдачи багажа должно находиться перед первой лентой (вот только что гуляла вокруг этих лент Домодедово и вообще не нашла никакого табло😁). 2. Звук и музыка. Хорошие аэропорты делятся на 2 вида: так называемые «тихие аэропорты» - без голосовых объявлений. Если решить проблему с нормальной навигацией, с видимыми табло и тд- смотри п.1, тебе не нужны объявления, которые раз в 3 минуты в течение двух часов долбят тебе нервную систему. Большинство азиатских аэропортов уже отказались от голосовых объявлений, и это очень комфортно. В Дубайском тоже тихо. Второй вид хорошего аэропорта - это продуманный саунд-дизайн. Это тихий и ненавязчивый эмбиент или продуманный звук в отдельных общественных пространствах. Это значит, что нужно нанять отдельный музыкальный продакшн и команду саунд-дизайнеров, которые умеют работать с общественными пространствами. Пусть в лифтах играют звуки таежных птиц, хорошая спокойная электронная музыка, что угодно, но не вот этот записанный и растиражированный в лифте Москва-Сити рекламный саунд, пока ты едешь на 80-й этаж. И это еще в лучшем случае. В обычном случае просто из каждого кафе в аэропорту играет любимая песня. И единственная тихая зона в аэропорту - это туалет)) Большие музыканты пишут музыку для аэропорта. Брайан Ино, например. 3. Визуальный контекст. Помню, как я прилетела в Шереметьево и просто в шоке стояла и снимала видео про Welcome to Russia. Божечки ты мой. Во-первых, сам набор образов избит до невозможности: чарка с хохломой, расписные сани, блины и пироги и кокошник. Ок, предположим, хотя было бы здорово это все разбавить образом сильного российского IT, балетом и Черным квадратом, российским мировым кино и тд. Во-вторых, это очень плохо сделанный моушн-дизайн, там нет ни ритма, ни графики нормальной. И в-третьих, если подумать, какой должен быть тайминг у такого ролика, то я хочу вам сказать - он длился без перебивки 10 минут. Итак, ты 10 минут смотришь на то, как чарка МЕДЛЕННО сменяется на сани, потом на медведя, потом на Гжель, потом на кокошник, и все это время там нет ни одного сообщения тебе)) и так 10 минут, а потом немецким шрифтом написано Welcome to Russia. Брендинг - очень важная и сложная штука. Количество касаний с пользователем во время этих 2-х часов огромное. Так давайте сделаем нормальную коммуникацию, которая даст возможность тебе купить бренд города или страны. Запомнить этот образ и сообщение. 4. Где местные продукты и бренды в местных аэропортах, которые я должна увезти из этого города? В целом, тут все становится за последние пару лет сильно лучше, и на дальнем востоке, на Урале появились классные сторы и поп-ап форматы для продажи российских брендов. И они лучше, чем в аэропортах Москвы и Питера. В Москве нет ни одного стора с нормальной сувениркой ни в одном аэропорту. К чему я все это? Нанимайте креативный класс для решения этих сложных и неочевидных задач, и впечатление от города будет самым лучшим)) Мы поможем😎 P.s.