Post #919

Как работают инструменты обеспечения доверия в экосистеме Залог успеха 86% экосистем — системное доверие, выяснили эксперты Института Хендерсона BCG в своем недавнем исследовании. Они выделили семь классов инструментов обеспечения доверия в экосистеме: • Управление доступом: убедитесь, что к экосистеме присоединяются «правильные» участники. • Контракты: обеспечьте участникам гарантии взаимовыгодного сотрудничества при помощи соответствующих соглашений. • Стимулы: поощряйте участие и позитивное взаимодействие. • Управление поведением: направляйте и контролируйте взаимодействие в экосистеме. • Прозрачность: сделайте так, чтобы все участники экосистемы могли наблюдать за поведением друг друга. • Посредничество: поощряйте взаимодействие при помощи нейтрального «посредника». • Смягчение ущерба: обеспечьте достижение положительного результата даже при неблагоприятных событиях. В статье для журнала Fortune директор исследовательских проектов Института Хендерсона BCG Маркос Агиар и его коллеги проследили, как работают подобные инструменты обеспечения доверия на примере райдшеринговой компании HopSkipDrive. Подробнее: https://fortune.com/2021/05/04/designing-for-trust-business-lessons-from-an-underdog-rideshare-startup/