Post #1136

Aviasales✈️: как построить узнаваемую коммуникационную систему, а не просто «прикольный контент» Многие бренды пытаются сделать «голос» – и в итоге получают набор разрозненных шуток. У Aviasales интереснее: у них заметна система, которая делает коммуникации узнаваемыми и управляемыми. Чтобы это не звучало как субъективное «нам нравится их тон», добавим масштаб. По данным Similarweb, aviasales.ru занимает 1 место в категории Air Travel (декабрь 2025), а месячная аудитория сервиса превышает 15 млн пользователей. В материалах Aviasales и Aviastats также упоминается 18 млн+ пользователей в месяц по Восточной Европе и Центральной Азии. Similarweb дополнительно дает модельную оценку годовой выручки $25–50 млн. Это подтверждает, что их коммуникации работают как система на большом рынке. Первое, что бросается в глаза – у бренда есть характер. Он считывается в коротких комментариях под вирусными постами, в интеграциях, в реакции на повестку. Не ощущается, что каждый раз стиль выбирают заново. Именно повторяемость создает привычку у аудитории: «узнаю, это они». Второй сильный элемент– реактивность, но не ради скорости. Реактивный контент работает только тогда, когда у него есть рамки. Иначе бренд начинает шутить везде, где «горит охват», и быстро теряет доверие. Поэтому в таких стратегиях ключевое – не талант автора, а правила: какие темы точно трогаем, какие никогда, где нужна проверка фактов, где нужен стоп. Третье – интеграции. У Aviasales часто получается делать так, чтобы бренд выглядел органично внутри культуры, а не как рекламная вставка. Это не магия, а правильное совпадение трех вещей: голос бренда, формат площадки и понятное обещание пользователю. И еще важное: тон не живет отдельно от продукта. Когда юмор не подкрепляет смысл, бренд превращается в мем. Когда юмор усиливает позиционирование, он становится инструментом доверия. Что можно забрать себе, не копируя шутки: – описать характер бренда как систему (словарь, границы, темп, позиция) – сделать «реактивный регламент»: красные темы, порядок согласования, время ответа – держать якорь на продукте и пользе, а не на охватах – мерить качество: контекст упоминаний, тональность, долю голоса в целевых разговорах 💬 Если нужно выстроить коммуникации так, чтобы они были узнаваемыми, повторяемыми и безопасными, свяжитесь с нами: https://itcomms.io/ru/contact