Post #73

Из чего состоит ORM-стратегия для создания идеальной репутации бренда По статистике 70% потребителей доверяют информации о товаре, найденной в онлайне. В маркетинге существует отдельное направление Online Reputation Management (ORM), которое позволяет компаниям создавать себе положительную репутацию в Сети. Одна из главных задач ORM — правильно измерить репутацию и разработать меры по ее улучшению, к которым относится всё, что так или иначе может на нее влиять: это и PR-активности, и SERM с SEO, и работа с отзывами и комьюнити. ORM обязательно пригодится, если компания только начинает осваивать рынок, и про нее никто не знает, если в Сети накопилось много негатива или если бренд работает в алом океане высококонкурентной среды. Планировать любые действия лучше со стратегии, она позволяет связать воедино все инструменты и определить последовательность действий по улучшению репутации. ORM-стратегии включают в себя: - Основные цели и задачи; - Первичные аналитические данные; - Пул площадок для размещения отзывов и статей; - Классификацию тональности отзывов; - Этапы и последовательность работ; - Списки инфлюенсеров и их характеристики; - Бюджеты и KPI. Управляйте репутацией, создавайте позитивный образ вокруг своего бренда!