Post #940

Кризис антикризиса или Как избегать ошибок, которые уничтожают репутацию IT-бренда? Прямо сейчас Алина Морозова, гуру антикризиса, читает нашим стажерам лекцию про антикризис. Ну и по этому случаю нарисовался пост. Представьте: ваш стартап только набрал аудиторию, а в Х всплывает неподходящий комментарий одного из основателей. Паника? Паника. Разберем ошибки антикризисного менеджмента. Ошибка №1: Молчание. Игнорирование проблемы не спасает, а превращает ее в снежный ком. Ошибка №2: Защита любой ценой. "Мы ничего плохого не сделали!" — часто выглядит как отговорка, особенно если сделано было явно не то. Что делать? 1️⃣ Как можно скорей признать ошибку, если она есть и вас уже словили за руку. Лояльность аудитории любит честность. 2️⃣ Превратить кризис в урок: показать, что вы учитесь на ошибках. 3️⃣ И главное — заранее разработать антикризисный план. Даже если он никогда не пригодится, лучше быть готовым. PR — это не только про славу. Это про управление репутацией, когда дела идут не идеально. Кстати, наш антикризисный чек-лист вы сможете получить в один из дней пиар-адвента, ссылку на бота уже совсем скоро опубликуем, не пропустите важное! Ну и, конечно же, подписывайтесь на канал ITCOMMS, все самое полезное и интересное про пиар тут!