Post #368

А пока у меня вот такие размазанные мысли по теме В моей практике у меня очень мало клиентов, которые сами озвучивают свои пожелания на тему коммуникации между встречами. Поэтому я обычно либо озвучиваю свои правила, либо уточняю как людям было бы комфортнее взаимодействовать. А вот те, кто знают что им комфортнее, делятся на 2 типа: Пиши мне, а то я ничего не буду делать И Не пиши мне, а то я ничего не буду делать Я если что рада обоим - люди знают подходящий для них формат, а значит я могу (в рамках своих возможностей) под них подстроиться. И это классно! Для размышлений нам (спецам), кстати: У меня были клиенты, которые реально ушли от своего кинолога из-за частых сообщений типа "как дела что делаете как успехи". И есть и обратные - которым важны регулярные сообщения как эффект присутствия. И найти золотую середину ппц как сложно, если возможно вообще. Я думаю, что снизить риски можно только через прозрачность: подробное описание того, как и в каких случаях мы общаемся, какая роль в общении на клиенте, а какая - на специалисте. Сколько можно ждать ответа, какие могут быть особенности по содержанию ответа и т.д. Ну просто чтобы человеку на берегу мог выбирать, подходит ли ему мой формат. Поддерживать регулярное и качественное общение со всеми клиентами невозможно физически. Потому что ну не железные мы, а переписка — это тоже работа, причём достаточно изматывающая. Поэтому как раз есть формат экспресс-консультаций, сопровождений и т.д. — чтобы мы могли внятно ответить, погрузиться в тему, а не отвечать размыто. (это я для коллег, которые страдают самозванцем из-за того, что не отвечают на сообщения моментально. С вами всё ок, просто вы живые 🫠) А ещё тоже мысль, тоже на подумать о себе и своих переживаниях: Работа кинолога и владельца - командная. Тут совершенно исключён любой успех, если активно участвует и проявляет инициативу кто-то один (если не было конкретных договорённостей на берегу). Поэтому если клиент постоянно теряется, возможно ему просто нужно больше времени и свободы. И это всё можно уточнить словами через рот текст. И наоборот - если коммуникация со специалистом оставляет желать лучшего, нет ничего страшного в том, чтобы предложить сменить формат общения.