Post #217

#soft_skills Harvard Business Review пишет о том, как работать с конфликтными участниками команды. - Научитесь быстро выявлять конфликтных Помните, что люди могут критиковать, не соглашаться, обращаться в отдел кадров, подавать жалобы, не будучи конфликтными. Если же они часто обвиняют других, ищут ошибки, распространяют слухи и строят теории заговора, четко разделяют мир на добро и зло, то это конфликтные люди. Не поддавайтесь желанию демонизировать их в глазах окружающих. Напротив, сострадайте им. - Проводите с ними больше времени Слушайте и попытайтесь понять конфликтных людей, устанавливайте с ними связь. Определите несколько общих ценностей, которые будут способствовать вашему взаимодействию, например, уважение. Разработайте протокол, что делать в случае нарушения этих ценностей. - Перенаправьте их энергию Увлеките. Перенаправьте их энергию на что-то продуктивное, что волнует вас обоих. Дайте им выбор, а не отдавайте приказ. Прибегите к услугам профессионального коуча. - Продумайте тактику разрешения конфликтов Если у вас возникла проблема, обратитесь к человеку, с которым она связана. Делайте это лично или по телефону, но не в письменной форме. Задайте этому человеку вопросы. Обдумайте то, что вы слышите, и проверьте, правильно ли вы все поняли, даже если вы продолжаете не соглашаться. Не сплетничайте и не демонизируйте человека. Найдите надежного посредника, который поможет справиться со сложной ситуацией. Первоисточник: https://hbr.org/2021/08/how-to-work-with-someone-who-creates-unnecessary-conflict?ab=hero-main-text