Post #617

#командаС началом рабочего года, друзья. У нас для вас много интересных предложений (и в самых разных географиях), а пока вот минутка, чтобы вспомнить про мягкие навыки. Forbes собрал 15 эффективных способов, которые помогут собеседникам открыться во время личных встреч (которые, как мы знаем, не всегда проходят в атмосфере открытости). 1. Как лидер проявите эмпатию и сочувствие. Попросите дать вам обратную связь. Сотрудники должны почувствовать, что высказываться безопасно, а их мнение ценится. Научитесь профессионально давать обратную связь. 2. Смоделируйте поведение, которое вы хотите увидеть. Поделитесь с сотрудниками тем, как вы реагируете на критику, не зацикливаясь на ней, и сосредоточьтесь на конструктивных действиях, которые вы можете предпринять для решения проблемы. Покажите работникам, что вы готовы выслушать их, сопереживаете им. 3. Попросите сотрудников поделиться своими идеями. Члены команды откроются, когда почувствуют себя в безопасности. Создание такой среды требует времени и примеров, демонстрирующих, что это все может быть сделано без последствий для того, кто дает обратную связь. 4. Разработайте подходы к незапланированным взаимодействиям. Руководители часто переходят в режим выполнения задач при удаленной работе, что приводит к ухудшению связей и менее сплоченным отношениям внутри команды. Спросите себя, достаточно ли времени вы тратите на построение отношений и обеспечение психологической безопасности внутри коллектива? Будьте внимательны, придумывая подходы к незапланированным взаимодействиям на работе. 5. Развивайте в компании открытую культуру решения проблем. При найме лидер должен дать понять, что он хочет создать команду из людей, которые чувствуют себя в безопасности и могут высказывать свои опасения без риска осуждения или возмездия. В то же время руководитель может создать культуру, в рамках которой сотрудники могут выдвинуть проблему вперед и принять участие в ее решении. Выяснение мнения сотрудников о том, как решать проблемы, поможет лидерам воспитывать ответственных и открытых сотрудников. 6. Отдавайте предпочтение сотрудничеству, а не индивидуальному успеху. Создавайте культуру, которая включает в себя обратную связь и поощряет прозрачность и коммуникацию. Сведите к минимуму место для драмы и эгоизма. 7. Создайте культуру, которая ценит мнение каждого. Искренняя обратная связь от сотрудников имеет решающее значение для роста компании. Для этого создайте культуру, в которой ценится мнение каждого, независимо от его положения в организации. Затем повысьте прозрачность и улучшите коммуникацию в масштабах всей компании с помощью персонализированного коучинга. 8. Сосредоточьтесь на трех вещах — намерении, доверии и прозрачности. Четко сформулируйте свое намерение получить более честную обратную связь и объясните команде, почему вы считаете, что это важно. Спросите сотрудников, что им нужно, чтобы чувствовать себя безопасно и комфортно, делясь этими отзывами, и продемонстрируйте, насколько ценна их обратная связь. 9. Слушайте, чтобы узнать, что мотивирует каждого сотрудника. Для укрепления доверия и создания психологически безопасной обстановки требуются время и действия. Покажите сотрудникам, что их ценят, слышат и уважают. Для каждого человека это будет выглядеть по-разному, и универсального подхода не существует. Задавать вопросы, чтобы понять, и по-настоящему слушать — это два отличных способа узнать, что мотивирует каждого работника. 10. Подавайте пример команде. Психологическая безопасность — это ключ к успеху. Ваши сотрудники учатся не на том, что вы говорите, а на том, что вы делаете. Прощаете ли вы ошибки? Двигаетесь ли вы вперед после конфликта и не затаиваете ли обиду? Позволяете ли вы другим говорить, или вам нравится только звук вашего собственного голоса? Психологическая безопасность зависит от нескольких полезных и простых практик на рабочем месте. 11. Будьте искренним, надежным, компетентным и заботливым. Создание психологически безопасной среды с низким уровнем страха начинается с укрепления доверия с помощью ваших действий.