Post #266

ИИ для бабушек, внедрение корпоративного GigaChat, и другие нейросетевые секреты Сбера Собрали для вас целую кладезь ИИ-кейсов #ИИкейснедели Начнем с наиболее актуального — рабочие места. В интервью “Снобу” Кирилл Царёв поделился информацией об использовании ИИ внутри компании, и выяснилось, что в Сбере уже долгое время существуют новые ИИ-позиции: - prompt-инженер, который разрабатывает команды для взаимодействия с большой языковой моделью ИИ - ИИ-тренер, который обучает искусственный интеллект необходимым навыкам для решения специализированных задач Это еще раз подтверждает факт, что ИИ создает новые рабочие места и упрощает рутину, оставляя силы и время на более креативные и стратегические задачи. В планах Сбера задействовать свою модель GigaChat для автоматизации работы сотрудников. В банке уже внедряется аналитическая система, которая будет помогать вести диалог с клиентом и подсказывать самое эффективное решение проблемы с учетом потребностей клиента, его жизненных целей и сценариев. Уже сейчас на <65% базовых вопросов клиентов может ответить ИИ. На более сложные вопросы приходят на помощь люди и глубже разбираются в проблеме, но и это в планах отдать поумневшим нейросетям. А что про бабушек? В Сбере проверили гипотезу, приятнее ли старшему поколению общаться с реальными людьми по денежным вопросам: для половины обращавшихся в банк пожилых клиентов отключили ИИ-помощника, а другой — оставили. По результатам проведенного эксперимента, оказалось, что бабушкам и дедушкам приятнее говорить со спокойным и приветливым голосом робота — он терпелив, всегда приветлив и готовь уделить максимальное внимание любому вопросу. И напоследок — в маркетплейсе недвижимости Домклик запустилась AI-модель распознавания и классификации документов. ИИ извлекает данные из фото документа, и заявки рассматриваются быстрее. Главный плюс — машина не ошибется из-за невнимательности. Мы в Студии Искусственного Интеллекта тоже повышаем эффективность сотрудников через разработку ИИ-решений и корпоративные обучения. Смотреть кейсы Студии тут