Post #335

AI в премиум-ритейле: кейс 12Storeez 🔥 #ИИкейснедели 12Storeez ежедневно получает тысячи отзывов от клиентов. Вручную сортировать их — затратно и медленно. Бренду требовалось решение для быстрой и качественной обработки фидбэка В 12Storeez внедрили систему GenAI, которая автоматически анализирует клиентские отзывы. Фидбэк собирается с разных платформ в одну базу, далее система с помощью ИИ распределяет их по нужным командам в зависимости от продукта, о котором идет речь. Нейросеть анализирует тональность отзывов и выявляет популярные мнения, чтобы оперативно реагировать на проблемы, если такие указало большое количество человек. Результаты: 🔘Снижение нагрузки на сотрудников колл-центра 🔘Быстрая реакция на клиентские запросы и проблемы 🔘Более эффективное взаимодействие между отделами компании 🔘Число отзывов, вычитанных людьми, снизилось до 0 Как вам кейс? 💛 — Супер круто! А кейсы ИИ-разработки нашей Студии можно найти на сайте @FOKINA_AI — больше ИИ-кейсов