Post #420

Ваша любимая рубрика с треш историями о пациентах 🙂 Знаете вот это чувство, когда уже заранее понимаешь, что что-то пойдёт не так? Вот именно это я и испытывал!) Пришла на приём на первый взгляд обычная бабуля с жалобой на то, что у неё треснул зуб в зоне улыбки. По показаниям нам надо было ставить имплантат, чего ей, конечно, не хотелось, потому что первое время при улыбке будет дырка Бабушка в целом была очень улыбчивая, после каждого предложения всегда смеялась. Но только как-то странно, не искренне, а как будто ехидно — типа "хе-хе-хе". Надеюсь, вы поняли)) Я объяснил всё пациентке: что мы будем делать, сколько времени это займет, сколько будет стоить. Объяснил риски! В общем, всё подробно разъяснил, чтобы вся работа была максимально прозрачной для неё Она согласилась 🤝 Но только сразу же начала просить скидки. И так было на каждом этапе лечения Я в этом плане человек понимающий! Студентам и пенсионерам всегда иду навстречу, мне не сложно Но вот что началось после этого… Первый этап у нас прошёл нормально: мы удалили зуб и поставили имплантат. В планах было поставить временную коронку через несколько недель – она должна была быть не в прикусе, чтоб никакой нагрузки на неё не было. Чисто эстетически закрыть пустоту, так как изначально просьба была такая! Но пациентка (которая до этого согласилась с планом лечения) начала меня очень сильно торопить, как только мы поставили имплантат. Она была готова прийти уже на следующий день, умоляла меня побыстрее это сделать, включилась какая-то истерика, "хочу, чтобы поставили эту коронку завтра" — что по факту невозможно Я ей сказал, что на изготовление временной коронки нужно больше времени. В ответ получил только просьбы сделать всё побыстрее и сделать скидку за то, что она так долго ждёт 🤨 В итоге кое-как сошлись на том, чтобы она хотя бы 4 дня подождала, пока мы изготовим коронку, хотя это все обговаривалось заранее, она пошла против правил Помните, я в начале сказал о том, что чувствовал, что что-то пойдёт не так? Так и случилось)) Из-за того, что все торопились сделать всю эту работу побыстрее, со стороны технички произошел косяк — коронку невозможно было зафиксировать из-за определенных моментов 🫣 Да, бывает такое, к сожалению, здесь никто не застрахован, это лаборатория, всем свойственно ошибаться. Но, если есть проблема, то мы все переделываем — это не проблема Пациентка, разумеется, была опять недовольна и опять просила о скидке Я с одной стороны её понимаю, но с другой стороны мне уже это надоело: 🔘я заранее проговорил все этапы, риски и сроки лечения 🔘я пошел навстречу и делал свою работу практически по себестоимости материалов 🔘я придумал, как можно не нагружая имплантат закрыть дырку, чтобы угодить желаниям пациента А мне всё "сделайте скидку!!!" и следом "хе-хе-хе" Через пару дней ситуация еще больше усугубилась и все мои опасения проявились наяву: пришла новая коронка, все было хорошо, я хотел её прикрутить, но почувствовал, что имплантат шатается… Пришлось его вытащить, а всю работу надо будет переделывать с самого начала… Тут я уже задумался, а с какого фига я иду на поводу у пациента? Я же понимаю, что она хочет сделать то, что нереально сделать быстро — значит и не надо прыгать выше головы! В итоге я вручную изготовил из пластмассы временную коронку, прикрепил её к соседним зубам, всё отреставрировал, сделал красиво И знаете что?) Бабуля была максимально счастлива! Она уходила из стоматологии с такой радостью, улыбаясь во весь рот 😁 Через 4 месяца её ждёт повторная имплантация, которая уже точно состоится Ну а для меня это большой урок: не вестись на поводу у пациентов, а просто делать свою работу!) Интересно услышать ваше мнение о всей ситуации 👇