Post #1084

🙂Эмпатия как алгоритм: ИИ «чувствует» нас лучше За последние месяцы вышло сразу несколько любопытных исследований: кажется, ИИ умеет «сочувствовать» едва ли не лучше, чем некоторые из нас. Но есть нюансы. 🔜ИИ пишет более эмпатичные тексты – и это подтверждают данные В ряде исследований ответы ИИ стабильно получают более высокие оценки эмпатии, чем ответы людей. Так, в метаанализе AI chatbots versus human healthcare professionals: a systematic review and meta-analysis of empathy in patient care собрали 15 исследований, в которых сравнивали ответы ChatGPT и медицинских специалистов. Только в двух из них (оба – в области дерматологии) предпочтение отдавалось человеческому отклику. Еще одно исследование, опубликованное в журнале Nature Machine Intelligence, было посвящено вопросу, могут ли языковые модели ИИ (Gemini 2.5 Pro, ChatGPT 4.0 и Claude 3.7 Sonnet) не только выражать эмпатию, но и распознавать ее. Главный результат: ИИ в распознавании эмпатии в тексте оказался почти на уровне экспертов и значительно точнее обычных людей. 🔜Но люди все равно выбирают людей Существует так называемый AI empathy choice парадокс: мы оцениваем эмпатию ИИ выше, но все-таки предпочитаем получать ее от человека. 🔜Эмпатия превращается в технологию – и здесь возникает риск Эмпатия в цифровой среде – это во многом язык и структура ответа, а не переживание как таковое. ИИ хорошо воспроизводит поддерживающие формулировки и «правильный» тон. Фактически происходит сдвиг: эмпатия становится воспроизводимой коммуникационной стратегией. Ее можно моделировать, измерять и оптимизировать. Исследователи предостерегают: психологические потребности человека можно бесконечно эксплуатировать в больших масштабах. Изысканность исполнения заставляет нас предполагать, что за ней стоит такое же изысканное понимание. Между тем, эмпатия – не только хорошо оформленный текст, но и доверие к тому, кто говорит. Иллюстрация: Nano Banana