Post #819

ИИ в деловой переписке: грамотность vs. искренность? Написание и редактирование сообщений с помощью таких инструментов, как ChatGPT, Gemini, Copilot или Claude, стало обычной практикой. Считается, что инструменты генеративного ИИ упрощают работу с текстами, но эффективны ли они для общения между руководителями и сотрудниками? Новое исследование ученых из Университета Южной Калифорнии, охватившее 1100 специалистов, выявило парадокс: инструменты искусственного интеллекта могут сделать электронную переписку более профессиональной, но регулярное использование ИИ способно подорвать доверие между коллегами. Участников исследования спрашивали об их восприятии писем, предположительно написанных с низкой, средней и высокой степенью помощи ИИ. Результаты таковы: - При минимальной помощи ИИ письма воспринимались как более профессиональные (95%) и 83% сотрудников считали руководителей искренними. - Если ИИ пишет значительную часть теста, уровень доверия падает почти вдвое: лишь 40-52% сотрудников считали руководителей искренними, а профессиональность оценивалась на уровне 69-73%. Сотрудники интерпретировали использование ИИ как «лень», «холодность» или отсутствие искренности, особенно в текстах, где так важны эмоции – поздравления, мотивационные сообщения, благодарность, персональная обратная связь. Исследователи советуют с осторожностью использовать ИИ в деловой переписке: да, он вполне уместен для рутинных или информационных сообщений (напоминаний/объявлений/инструкций), но в ситуациях, требующих человеческого участия и доверия – все-таки нужно писать самому. Согласны? Письма при помощи ИИ ❤️ - не пишу 🔥 - пишу иногда, но редактирую, «очеловечивая» 👍 - пишу, и вам советую Подробнее в статье Peter W. Cardon et al, Professionalism and Trustworthiness in AI-Assisted Workplace Writing: The Benefits and Drawbacks of Writing With AI, International Journal of Business Communication (2025) #нейросети#исследования