Post #24500

ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ МИНИСТРЛІГІ: ДӘРІ-ДӘРМЕК БОЙЫНША «ҚЫЗУ ЖЕЛІ» ОПЕРАТОРЛАРЫ 15 МЫҢНАН АСТАМ ӨТІНІШТІ ӨҢДЕДІ ⚡️ Жыл басынан бастап «СҚ-Фармация» базасындағы 1439 нөмірі бойынша байланыс орталығының операторлары 15 мыңнан астам өтініш қабылдап, өңдеді, оның жартысынан көбін тәулік бойы өңдеген. 📌 2026 жылғы ақпаннан бастап байланыс орталығы тәулік бойы (24/7), демалыс және мерекелік күндер де қоса алғанда жұмыс істейді. Бұл халықпен кері байланыс көлемін кеңейтудегі маңызды қадам болды. 📞 Қоңыраулар ұялы және стационарлық телефондардан тегін қабылданады. Орталық «бір өтініш» қағидасы бойынша жұмыс істейді, яғни пациент бір қоңырауда толық консультацияалар алады. Қазіргі уақытта: * жұмыс күндері операторлар қоңырауларды 09:00–18:30; * демалыс және мерекелік күндері — 09:00–13:00 аралығында қабылдайды; * қалған уақытта өтініштер автоматты режимде тіркеліп, кейін өңделеді. Өтініштер құрылымында ең көп пациенттер қант диабетімен — 30% (2191 өтініш); онкологиялық аурулармен — 12% (899 өтініш); ревматоидты артритпен — 11% (823 өтініш). ✅ 2025 жылғы ұқсас кезеңмен салыстырғанда (17 мыңнан астам өтініш) қоңыраулардың саны азайған, бұл консультациялардың тиімділігінің және түсіндірмелердің сапасының артқанын көрсетеді. 🔗 Жобаны іске қосу кезеңінде кейбір дәрілердің жеткізілуіндегі кешігулерге байланысты өтініштер тіркелген, әсіресе онкологиялық аурулар мен қант диабетін емдеуде қолданылатын дәрілер. Қазіргі уақытта жағдай тұрақтандырылды: қажетті препараттар Бірыңғай дистрибьютор қоймаларына және медициналық ұйымдарға жеткізілді, пациенттер үшін қолжетімді. Сонымен қатар, байланыс орталығын кезең-кезеңімен жаңарту жүзеге асырылуда, цифрлық шешімдер мен жасанды интеллект технологиялары енгізілуде. 2026 жылғы II тоқсанда жоспарланған: * бірыңғай «бір терезе» операторы (деректерді іздеу, өтініштерді тіркеу, орындауды бақылау); * талдамалық дашборд; * өтініштердің автоматтандырылған маршрутизациясы. Сонымен қатар, пациенттің деректерін іздеу, өтініштерді автоматты тіркеу және бөлу функцияларымен интеллектуалды чат-бот енгізілуде. Бұл шешімдер: * толық тәулік бойғы өтініш қабылдауды қамтамасыз етеді (24/7); * процестердің ашықтығын арттырады; * өтініштерді өңдеу уақытын қысқартады; * консультациялардың қолжетімділігін және сапасын жақсартады. 📍 Халық үшін дәрі-дәрмек қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігі «СҚ-Фармация» ЖШС-пен бірлесіп тегін дәрі-дәрмек беруді жүйелі түрде жүзеге асырады, бұл тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі (ТМККК) және міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру (ОСМС) шеңберінде жүргізіледі. Тегін дәрі-дәрмек беру екі деңгейде жүзеге асырылады: * амбулаторлық — рецепт бойынша емханалар арқылы; * стационарлық — медициналық ұйымдар жағдайында.