Post #18215

🥶 Депутаты предложили ввести период охлаждения для пенсионеров при переводах свыше 50 тыс. рублей По их мнению, существующих мер недостаточно. Банк должен задерживать операции на несколько часов, чтобы человек мог передумать или обратиться в поддержку, а сотрудники должны задавать уточняющие вопросы: зачем нужен перевод, кто просит его сделать, знает ли клиент получателя лично. Автоматическая задержка создаст много ложных срабатываний, ухудшит клиентский опыт и может восприниматься как ограничение финансовой самостоятельности, а у банков появится очень много дополнительной работы: звонки, обращения, конфликты, проверки, жалобы, считают эксперты. Дополнительно обсуждаются такие меры, как обучение пенсионеров, памятки о схемах злоумышленников, ужесточение ответственности за мошенничество против пожилых людей. @fatcat18 🧡Мы в Мах