Post #3798

📦Электронная коммерция в цифрах. Без иллюзий. В 2025 году Комитет по конкуренции получил около 3100 жалоб на маркетплейсы и онлайн-сервисы. Больше половины обращений — на Uzum Market и Uzum Nasiya (1693 случая). Далее: 🔹Yandex Go Market — 10,8% 🔹Texnomart — 5,5% 🔹Ishonch — 5,4% 🔹Alif Shop — 4,9% 🔹Uzum Tezkor — 3,8% 🔹Openshop и ZoodMall — по 1,8% 🔹idea — 1,5% Основные проблемы предсказуемые: — гарантия и обмен товара — недостоверная реклама — сбои в доставке — вопросы по платежам — сложный возврат товара, купленного в кредит Теперь важное. По итогам разбирательств: 💰 пересчитано платежей на 7,3 млрд сумов 👥 восстановлены права 9,6 млн потребителей Процент положительных решений: 🔹idea — 84,8% 🔹Uzum Tezkor — 82,6% 🔹Uzum Market — 72,7% 🔹Uzum Nasiya — 71,9% 🔹Yandex Go Market — 63,5% Вывод простой. Рост e-commerce — это не только красивые приложения и кэшбэк. Это ещё и ответственность, процессы, гарантия и нормальная обратная связь. Ошибаются все. Но важно, как быстро исправляют. @FinansistUZ