Post #14239

Starbucks в Турции превратил баг Google Maps в гениальный пиар-ход. В городе Хафик карта упрямо отправляла клиентов не в кофейню, а в чистое поле. Люди приезжали, злились и заваливали Starbucks жалобами и единицами в рейтинге. Но вместо того чтобы просто поправить точку, Starbucks открыл прямо на этом месте временное кафе с бариста и настоящим обслуживанием. Когда «отработка негатива» превращается в маркетинг топового уровня 🛞