Post #16

Как «Кейс Перизат» испортил жизнь честным благотворительным фондам и как им выбираться из этой ..опы Прямо сегодня продолжается судебный процесс над Перизат Кайрат и ее матерью, в ходе которого вскрываются любопытные факты многомилионных пожертвований банковских и других бизнес-структур фонду «Биз биргемиз» и многомиллиардных хищений обвиняемыми персонами. Хотя допрос Перизат закрыли от общественности из-за возможного упоминания громких имен, понятно, что без их покровительства ни один банк или компания не перевели бы в фонд и 100 000 тенге. Но давайте рассмотрим ситуацию с профессиональной точки зрения. Мне известны уже несколько сигналов, когда другие благотворительные фонды и общественные организации оказались в репутационной ловушке «Кейса Перизат». Теперь потенциальные доноры и общественность сомневаются в прозрачности распределения средств фондов и честности их управленцев. Итак, как происходит репутационное заражение: Обобщение и эмоциональный отклик * Люди редко вникают в нюансы — проще сказать: «Вот, ещё одно НПО обмануло. Значит, все они одинаковые». Особенно в сферах, где деньги собираются на доверии (донаты, помощь детям, медицине и т.д.), один громкий обман ставит крест на всей системе. Связка "лицо = сектор" * Перизат была медийной, харизматичной, фотографировалась с публичными персонами, звездами, представителями правящей партии. Люди начали воспринимать: "если даже она оказалась нечистой на руку». В результате, люди стали ассоциировать остальные благотворительные фонды с мошенническими схемами. И это не единственный случай в истории, когда крах одной компании влияет на всю отрасль. * В 2010 году на буровой Deepwater Horizon произошла крупнейшая экологическая катастрофа в истории США. Погибли 11 человек, в море вылилось 4.9 млн баррелей нефти. Репутационные последствия: * Пострадали все нефтяные компании, не только British Petroleum. * Выросла волна анти-нефтяного активизма, началась волна инвестиций в renewables. * Exxon, Chevron, Shell были вынуждены пересматривать коммуникации и инвестиции в устойчивость. Урок: Когда один — роняет буровую, все — роняют доверие рынка. Как защититься другим компаниям отрасли? * Дифференцироваться — «мы не такие, потому что...» * Активно рассказывать о собственных бизнес-процессах, помогающих не допускать подобного — особенно в момент скандала чужой компании. * И самое главное НЕ МОЛЧАТЬ — пояснения, кейсы, пресс-релизы. #бизнессоветы#репутация#назлобудня#бизнессосмыслом https://t.me/LauraProReputation