Post #8

Доброе жаркое летнее утро! А я продолжаю тему репутации. Известен ли вам бизнес-термин Гудвил? Происходит от англ. goodwill —и подразумевает нематериальный актив компании. Иначе говоря всю ту ценность, которая не измеряется в стульях, серверах и квадратных метрах, но напрямую влияет на стоимость бизнеса, включая 🔹 силу бренда 🔹 доверие клиентов 🔹 репутацию компании 🔹 лояльность аудитории 🔹 ценность управленческой команды 🔹 узнаваемость и деловую репутацию на рынке 📌 Если бизнес стоит 1 миллиард, а все его «железо и стены» — только 600 миллионов, то 400 миллионов разницы — это и есть гудвил. Это то, что компания копит годами — через имя, честность, опыт, коммуникацию и доверие. И то, что можно потерять — за пару дней репутационного кризиса… Один из примеров - Volkswagen и «дизельгейт» (2015) Что случилось: VW уличили в установке программ, которые занижали показатели выбросов вредных веществ на тестах. Последствия: • Потери свыше $30 млрд (штрафы, отзыв авто, падение акций); • Уход CEO; • Долгие годы восстановления доверия; • «Diesel» стал токсичным словом. 📌Вывод: один обман может стоить благополучия всего немецкого автопрома