Post #1043

👨🏻‍🎓Онлайн-образование по-китайски: некомпетентные преподаватели, обман пользователей и пирамидные схемы В Китае в последние годы большую популярность получило онлайн-образование. Мест в вузах немного, а конкуренция как в образовании, так и на рынке труда очень высокая, поэтому детям нужны репетиторы по школьным предметам, а взрослым - курсы для получения новых знаний и навыков. Интернет сделал возможным удаленные занятия, и рынок онлайн-образования взлетел. В китайском интернете тысячи предложений о репетиторстве и курсов разной длины. Автор этого поста месяц назад даже видел рекламу онлайн-сервиса по обучению игре на музыкальных инструментах на спинках кресел в самолете - недешевое удовольствие (ценник около 1 млн р в России) для такого узкопрофильного сервиса. У крупнейших платформ онлайн-образования тем временем счет пользователей идет на миллионы. Вместе с тем такая популярность, к сожалению, не всегда означает высокую планку качества. В частности, идеей для этого поста послужил большой разбор деятельности онлайн-сервиса Wanmen (万门 - досл. "Десять тысяч дверей") - одной из популярных платформ, насчитывающей более 10 млн пользователей. Журналисты обнаружили полное несоответствие реального качества услуг заявленному: рекламируемые дипломированные преподаватели онлайн-курсов часто оказываются еще не выпустившимися студентами, а с особенно доверчивых клиентов берут ~150-180 тыс. рублей за VIP-доступ к обновляемым курсам, которые быстро перестают обновляться. Управленческие практики тоже вызывают вопросы: менеджеры по привлечению клиентов и продажам работают по схеме, очень близкой к сетевому маркетингу - пирамидальной схеме, которая в Китае в большинстве вариантов запрещена. Онлайн-образование - пример диджитал-бизнеса, где регулирующие органы не успевают за инновациями, а ответственность компаний, как это часто бывает, просто отсутствует. По опыту P2P-кредитования, бизнесу лучше самому создавать ассоциации и следить за качеством предоставляемых услуг, чтобы не оказаться на плохом счету у государства, реакция которого может оказаться непропорционально жесткой.