Post #1075

Институт репутации по-китайски: как Apple и Blizzard в одночасье оказались между двух огней За последнюю неделю вокруг западных компаний произошло сразу три скандала, связанных с протестами в Гонконге. Два случая связаны с IT-компаниями и имеют общие черты. Напомним, 4 октября Apple не приняла в магазин App Store приложение с "живой" картой Гонконга, где отмечались передвижения полиции по городу. После распространения информации в западных СМИ, приложение разместили, что в свою очередь вызвало недовольство китайских властей, по жалобе которых сегодня программу все-таки удалили. Вместе с тем 5 октября крупный разработчик и издатель игр Blizzard наказал одного из лучших в мире игроков по Hearthstone за высказывания в поддержку протестов в Гонконге во время послематчевого интервью. Как и в случае с Apple за день до того, сделано это было добровольно, без угроз и принуждения со стороны властей КНР, и точно так же результатом стало недовольство западной общественности - тысячи людей по всему миру публично заявили об отказе от продукции Blizzard, против решения выступили и работники самой компании. Причина, думается, не только в страхе перед китайскими властями - все-таки трудно представить в отношении таких крупных компаний нечто большее, чем простое требование удалить неприемлемый контент, а это не так страшно, чтобы портить репутацию в остальном мире самоцензурой. Вероятно, не менее важным фактором стала боязнь потерять репутацию у китайских пользователей, которые уже не раз проявляли солидарность в отказе от некоторых западных брендов, по их мнению, не уважавших Китай. Коллективный бойкот у китайцев получается однозначно эффективнее, чем у западных пользователей, и в случае потери репутации можно потерять не только деньги, но и дальнейшие перспективы на рынке, где конкурентов во всех сферах более, чем достаточно. Таким образом, с экономической точки зрения выбор обеих компаний понятен, однако в долгосрочной перспективе это не решит проблему. Западным компаниям становится все тяжелее обходить стороной политические противоречия, и это, кажется, как раз тот случай, когда вопрос о корпоративных ценностях - точно не пустые слова.