Post #83

Посмотрите на несколько примеров, где один из инструментов поведенческой науки - Nudge, был блестяще использован. "Подталкивание (Nudge) — это любой аспект архитектуры выбора, который предсказуемым образом меняет поведение людей, не лишая их возможности выбора и не влияя существенно на их экономические стимулы". — Richard H. Thaler, Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness. 1. СПАСЕНИЕ ЖИЗНЕЙ В ЯПОНИИ Проблема: В 2013 году компания West Japan Railway Company столкнулась с серьёзной проблемой. Зафиксирован 221 случай падения пьяных людей на железнодорожные пути и их попадания под поезд. Причина? Скамейки на платформе были расположены параллельно, близко к краю платформы. Инсайт: Изучив записи с камер видеонаблюдения, они обнаружили, что, когда пьяные пассажиры вставали со скамеек, они падали лицом вперёд на рельсы. Идея: Железнодорожная компания развернула скамейки на девяносто градусов, чтобы пьяный пассажир, вставая, не мог случайно упасть лицом вперёд на рельсы. Результат: Количество несчастных случаев сократилось на целых 90%. 2. БЬЕМ РЕКОРДЫ ПО ПРОДАЖЕ ПЕЧЕНЬЯ Задача: Юная девушка из организации «Гёрлскауты» хотела продавать больше печенья, чтобы собрать деньги для организации. Идея: Сначала она просила людей пожертвовать 30 000 долларов. После отказа она добавила: «Не могли бы вы хотя бы коробку печенья купить?» Результат: Эта находчивая девушка из организации «Гёрлскауты» побила рекорд по продаже печенья. 3. СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ ШУМА ВОЗЛЕ НОЧНЫХ КЛУБОВ Задача: В Вест-Энде Лондона пьяные гуляки, выходящие из ночных клубов поздно ночью, становились причиной жалоб на шум, драк и беспорядков. Стандартные меры полиции, такие как разгон групп, часто создавали дополнительную напряжённость, и арест людей был не всегда возможным вариантом. Инсайт: Что, если бы был другой способ заставить их замолчать? Непринуждённый разговор с киномехаником натолкнул на мысль: «Почему бы не угостить их всех леденцами?» (сладкими конфетами, которые нужно сосать). Идея: Угощать выходивших из ночных клубов завсегдатаев леденцами. Эти сладости не только приглушали шум, но и оказывали успокаивающее, ностальгическое воздействие. Завсегдатаи клубов казались менее агрессивными и более жизнерадостными. Результат: Сокращение количества драк и жалоб на шум. Более дружелюбное присутствие полиции. Идея получила международное распространение и была использована в Бидефорде (Канада) и других городах. 4. КАК ОСТАНОВИТЬ ДОМАШНИХ ВОРОВ? Задача: В Ланкашире, Англия, жители сообщали в полицию о большом количестве краж со взломом. Инсайт: Полицейский заметил, что мусорные баки, оставленные по четвергам, сигнализировали о том, какие дома пустуют в рабочее время. Эта оплошность предупредила взломщиков об уязвимых домах. Идея: Вместо того, чтобы развернуть дорогостоящее наблюдение или полицейские патрули, офицер попросил жителей в качестве одолжения убрать мусорные баки соседей. Результат: Количество краж со взломом резко сократилось, часто до нуля за неделю. Больше знаний и навыков - на 42.courses.com.