Post #698

Открытый профиль профессионального продавца и система отзывов: отвечаем на главные вопросы, связанные с новым функционалом Авто.ру. Для чего он нужен? Статус PRO — инструмент, который поможет укрепить репутацию надёжного продавца, построить личный бренд и наработать лояльную базу покупателей. Это обязательно? Нет. Но открытый профиль точно станет знаком того, что продавец ведёт дела максимально прозрачно и уверен в качестве своих услуг. Что будет влиять на рейтинг? Рейтинг формируется на основании отзывов пользователей: уже после третьей оценки он станет виден другим участникам сообщества Авто.ру. Кто может оставить отзыв? Только те пользователи, которые взаимодействовали с продавцом (как минимум звонили, чтобы обсудить сделку). Написать необоснованный комментарий со случайного профиля просто не выйдет. А как насчёт накруток? Мы проверяем аккаунты, с которых в короткий промежуток времени пишется много отзывов на абсолютно разные объявления о продаже автомобилей. Такая активность может грозить баном. Что делать, если конкуренты оставляют негативные отзывы? В своём профиле вы можете отвечать на некорректные комментарии, прикладывая реальные фотографии авто и скриншоты переписки в качестве аргументов. Подозрительные отзывы можно обжаловать через нашу службу модерации: мы проведём проверку и удалим нечестные. А ещё команда Авто.ру блокирует профили, с которых пишут оскорбительные комментарии. @autoru_profi