Post #1926

Как устроено? Новый год — новые рубрики для канала. Структура PR-департамента в разных компаниях сильно отличается друг от друга. Захотелось узнать больше о том, как работают разные организации, какие у них задачи являются приоритетными. Сегодня разберем, как работает PR-департамент маркетплейса цветов и подарков Flowwow. Сколько у вас человек в департаменте и чем они занимаются? В департаменте 13 человек вместе с PR-директором. Таким составом мы закрываем задачи по присутствию бренда в деловых, отраслевых, региональных и лайфстайл-медиа; работе с социальными проектами; пиару франшизной сети цветочных студий FMART by flowwow. В задачи делового направления входит поддержание и развитие позиционирования Flowwow как крупного игрока e-commerce, развитие и сопровождение спикеров non-IT, продвижение деловой повестки через работу с медиа и new media, а также антикризисные коммуникации. Лайфстайл-направление, помимо работы с профильными СМИ, реализует вместе с маркетингом имиджевые спецпроекты или помогает коллегам с их освещением. Третье направление объединяет в себе две довольно разные области, и это связано с обширной экспертизой его руководителя. Во-первых, оно отвечает за присутствие бренда в фокусных регионах. Во-вторых, продвигает Flowwow как IT-компанию с продуктовой культурой — здесь работа строится вокруг департаментов продукта, аналитики и разработки. Команда социальных проектов реализует различные проекты с НКО, а также отвечает за ту часть работы нашей бонусной системы, которая позволяет клиентам направлять свои бонусы благотворительным фондам. Их список меняется каждые три месяца. Сотрудник, работающий над продвижением FMART by flowwow, сейчас управляет всеми клиентскими коммуникациями бренда, включая работу с блогерами и реализацию спецпроектов. Такая структура позволяет сконцентрировать всю экспертизу внутри компании, поэтому не прибегаем к помощи агентств. Какая функция вашего PR является приоритетной для бизнеса? Приоритетность напрямую связана с масштабом бизнеса и его целями. Еще в первой половине 2023 года я бы сказала, что главное сейчас — наращивать узнаваемость и авторитет бренда. Сегодня эти задачи все так же важны для бизнеса и моей команды, просто реализуются уже на гораздо больших мощностях. Flowwow стал сильнее и заметнее, внимания к нам стало больше. Увеличилось и количество рисков вокруг. Поэтому сейчас приоритетная функция — комплексное управление репутацией. Внутри нее находятся и стратегические коммуникации, и антикризисные, и спецпроекты, работающие на определенное позиционирование. При этом зона ответственности PR в Flowwow шире своего департамента. Поскольку репутация — объемное и комплексное понятие, мы присматриваем за некоторыми коммуникациями коллег, помогаем формировать позицию бренда в сложных случаях, оцениваем некоторые идеи и проекты с точки зрения рисков — Дарья Орешко, PR директор маркетплейса цветов и подарков Flowwow. #Как_устроено