Post #16199

⭕️⭕️⭕️ 2 истины. 2 ошибки обеих сторон. И мастер-класс по выходу из конфликтов. Колористы и парикмахеры - не психологи. Но они совершают одну большую стратегическую ошибку – они вообще никогда не погружаются во внутренний мир клиента. И не пытаются понять что для клиента светлый, что тёмный, что рыжий, а что шоколадный. И этот мастер показал на личном примере, как это выясняется. Чтобы не было недовольных. Он сначала выясняет, как выглядит внутренний мир клиента с его представлениями о цветах и оттенках. Затем выяснять желание клиента. А потом пытается все соединить в одной точке с учётом возможностей и желания не лишить клиентку волос. И не стоит забывать: 95% клиента – это инфантильные девочки, которые сами не знают чего хотят. А ждут от парикмахера волшебства. Точно также как от мамы